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北京您早 夜线出击:18年批发市场今晨拆牌 万通新世界商品批发市场即将闭市停业


发布时间:2017-07-01

   

 

  鹿鼎式仿古建筑,朱红色的木制门窗,青灰色的屋顶,与白塔寺山门的颜色统一协调,浑然一体。蓝天丽日,白塔红墙,古都风貌,让路过的行人总是忍不住多看几眼。中式红色大门上挂着醒目的“白塔寺药店”的金匾,让人一眼就认出这家药店。

  白塔寺药店始建于清同治十一年(公元1872年),是一家以经营地道中药饮片、高档参茸滋补品为特色的药店。因地处阜成门内的妙应寺白塔东侧而得其名,迄今已有145年的历史。
  白塔寺药店的前身为旧北京的“琪卉堂”和“大和堂”。按古人称仙境中的花草为“琪花瑶草”,“琪卉”寓意指所经营药材的珍贵与精良。1942年,“琪卉堂”和“大和堂”先后被实业家谢康夫买下,称“北京琪卉堂新记”和“北京大和堂新记”。新中国成立后,几经改革,白塔寺药店始终秉承“以德经商,以德待客”的经营理念,以“济世养生”为己任,发展成为百姓信赖的百年大药房。

  百年坚守匠心如一
  当白塔寺药店还是“琪卉堂”和“大和堂”时,“琪卉堂”发掘出“除痰止嗽丸”,“大和堂”研制成“定喘止嗽金丹”,两者治病均以止咳为主,但前者可以消喘,后者利祛痰。由于在药物配制和经营服务上形成的特色,成为后世公认的“白塔寺药店饮片精纯”的优良传统,即选料地道、调剂讲究、饮片精纯、品种齐全、服务优良,并据此在京城名声大振。坚守百年,白塔寺药店在保持名店经营特色和老字号优良传统的基础上,又提出了“以药品质量为生命线,创建放心药店,重塑国有企业社会形象”的奋斗目标,通过规范的经营和专业化的服务再次得到了消费者的认同,也因此白塔寺药店这座百年药店在新时代逐渐走向了辉煌。
  时间进入到21世纪,白塔寺药店依然遵循着“药材地道、品质上乘、炮制精细、调剂规范”的中药饮片行为与准则;依然根据传统古方,利用传统制剂手法,熬制阿胶固元膏和阿胶清心膏;依然凭借专业的药师为顾客提供放心的服务。
  张海欧是白塔寺药店的一名执业药师,日常工作中负责中西成药销售和用药咨询工作。她在2012年的“首届全国药品流通行业岗位技能竞赛暨第二届全国医药行业特有职业技能竞赛”中以总决赛第一名的成绩获得特等奖,成为白塔寺药店的首席咨询药师。
  对医药行业的热爱促使张海欧选择了医药专业,由于白塔寺药店的规范经营,张海欧走进了这家百年药店,为了提升自已的专业技能,张海欧利用挤地铁、午休、孩子睡着后的深夜时间学习一切与医药相关的专业知识和服务技巧。经过在白塔寺药店十几年的历练,张海欧不仅获得了北京市、全国职业技能大赛中的奖项,更重要的是,她得到了顾客的信任。她会不厌其烦地为来药店购药的顾客讲解用药知识。当她遇到不懂的问题时,她也会先记下来,努力查找资料、翻工具书,直到弄明白,搞清楚。
  像张海欧这样勤勤恳恳为顾客的员工,在白塔寺药店并不少见,从白塔寺药店前身的东家曾任宫廷太医的吴霭廷,到掌柜的王子丰,再到今天像张海欧这样的员工,正是因为有了这些全心全意为顾客服务的专业人员的不忘初心,才使得白塔寺药店坚守百年,砥砺前进。

  在坚守与传承中创新
  白塔寺药店从以“抓草药到白塔寺药店”著称到如今扩大经营品种和经营范围,经营地道中药饮片和高档参茸补品,以及全国名、特、优、新中西药品、进口药品和家庭医疗器械,俨然已经发展成为一家大型综合药店。这其中既有对百年传承下来的东西的坚守,更包括为了发展而必需的创新。
  在经营思路上,白塔寺药店率先打破了药品经营行业不加工自带药品的惯例,为顾客提供自带药加工,包括加工袋泡药茶、制作蜜丸、散剂、胶囊、鹿茸切片、即时打粉、熬制滋补煎膏和代客煎药等特色服务。这一切全面的服务,更加扩大了白塔寺药店的声誉。如今白塔寺妙应堂中医馆的线上中药代煎平台,微信支付可以让顾客足不出户享受到专业的中药代煎服务,而在中药代煎服务中,每个环节的操作人,都会将自已负责的部分详细地记录在药店的电子系统里,煎好的汤剂委托快递直接送到顾客手中,如此一来顾客在家就能查到,不用专门跑到药店来交处方单,再跑来取药。
  白塔寺药店扩大经营服务,为适应现代人对养生的需求,为顾客提供了更多、更便于服用的保健和滋补产品,以满足不同顾客的需求,其与中医界内声誉颇高的知名专家、教授合作,推出了独特的药膳粥、保健茶和滋补煲汤料组方。与此同时,白塔寺药店还与北京一些知名的生产企业合作开发了不同规格的高档滋补品,像礼盒装虫草、礼盒装燕窝、虫草和燕窝组合装礼盒、礼盒装灵芝以及雪莲花、菊花、麦冬、枸杞子、川贝、胖大海、山药、当归等精制饮片小包装商品。
  白塔寺药店十分重视员工职业道德和专业能力的教育和培养。白塔寺药店副经理张洋向记者讲起了当年白塔寺药店很有名的事情。2000年有位顾客来店里买药,结果突发心脏病倒地,在场的药师赶紧给他进行人工呼吸、服用硝酸甘油,然后叫了120救护车,这位病人脱离了危险。“药师的专业水准很重要。”张洋表示,记者看到一位来替妻子买药的丈夫,在其药房买药,顾客一说病名,服务员马上说出了症状,然后给了两三种药品让顾客选择。
  《药品经营质量管理规范》简称为GSP,而新版的GPS规定,执业药师的素质有待于进一步的提高,权利和责任应有更明确的规定,高标准、高效率地执业,使执业药师真正成为药品经营领域质量保证的守护人和人民群众用药安全的守护神。也因此,新版GPS被相关人士解读为“没有最严,只有更严”。白塔寺药店的执业药师张海鸥说,作为一名执业药师要不断学习,不仅要懂得用药方面的知识,还要掌握一些临床知识,同时,还需要了解必要的相关法律法规。
  白塔寺药店的常务副经理孙永峰介绍,由于白塔寺药店历来重视员工队伍专业学历和药学服务能力的提高,在实施新版GSP的工作中,企业负责人、质量负责人均符合相关的资质要求,而且,药店还经常根据药品零售业工作的性质,结合自身工作的特点对员工进行培训,并从各方面鼓励员工参加专业学历教育和各项专业技术培训。白塔寺药店不仅每年安排员工参加药学专业理论知识的学习,在提高员工的综合素质和服务水平下大功夫。药店还专门制定了学习奖励政策,给所有员工提供提高专业学历、药师继续教育的培训经费,鼓励青年员工学习专业知识,不断提高全体员工的文化层次和药学服务专业水平。
  “百年风雨,悠悠中药百草香”白塔寺药店作为一家具有悠久历史的老字号药店,凭借着传承与创新,在新时代焕发了新生,更得到了社会各界的好评和广泛认可。
  记者石伟闻昭




   

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