政协北京市西城区第十一届委员会第三次会议党派团体提案第022号

案    由： 关于"开通区委政府便民手机短信专线"的建议

承办单位：

领导批示：

内    容：

问题：

    为了进一步推进西城的建设和发展，及时听取广大人民群众的意见和建议，使每位关心西城发展的老百姓都能直接与区委区政府进行沟通，并请广大干部和群众将所发生的重大紧急突发事件等重要情况及时反映到区委、区政府。目前尚未开通区委区政府便民短信专线和电子信箱的"绿色通道"，老百姓遇到急需解决和关心西城的事不能及时反映到区委、区政府。

分析：

    为确保群众反映的问题能及时回复和落实，使短信专线和电子邮箱成为真正的"绿色通道"，区委区政府确保专线电话24小时畅通，并由区委办、区政府办当天将群众发的每条信息都打印出来，及时送区委书记、区长处理，在短信中，可反映生活中实际困难、反映政策落实不到位等情况，如水管破裂、路灯不亮等问题。区委、区政府并不会因为事小而不为，真正将能解决的问题都能在第一时间内给予解决。开通"绿色通道"，也将更好地为投资商服务，进一步优化投资软环境。

    畅通上下信息渠道，及时了解并处理群众反映的问题，区委区政府便民手机短信专线将得到广大群众的热烈拥护。积极而妥善处理人民诉求是件大事，既要使民求有应，又要把握有度，充分发挥各级党政部门的窗口作用。

建议：

    建议区委、区政府办公室开通区委区政府便民手机短信专线（139XXXXXXX1）和电子信箱（XXX@XXX.gov.cn）。老百姓关心的事只需编辑短信发至指定手机号码就能直接将问题反映到区委、区政府，使短信成为百姓参政的"绿色通道"。群众有急事难事将得到妥善处理，老百姓将更加赞赏西城发展环境。

提案单位：致公党西城工委