办公室
　　主要职能：负责全局行政事务协调、管理与服务工作，保证正常工作秩序；负责重要报告和文件的起草和修改工作；负责重要会议的组织及管理工作；负责领导批示和会议决定等重大事项的督查和督办工作；负责财务、组织、人事、教育管理工作；负责电子政务信息和网络建设工作及旅游统计工作；负责提案、议案的办理工作；负责公文收发、传阅及管理工作；负责全局办公用品采购、保管、领用、发放及固定资产的管理工作；负责本局大事记的编撰工作；负责本局内部安全保卫工作；负责办理局领导交办的其他工作。研究拟订本区发展旅游业的实施办法，并纳入北京市旅游总体机制，编制本区旅游业发展的中长期规划和年度计划，并组织实施；研究制订本区旅游市场开发战略，培养本区旅游市场，并组织实施。

　　综合业务科
　　主要职能：负责本区二星级以下旅游饭店、宾馆、星级餐馆、景区、景点的评星资格初审；接受市旅游局的委托，对本区旅游企、事业单位进行年审和日常行业管理工作；负责区内旅游企事业单位的统计工作，并定期向区政府及市旅游局提供旅游业经济指标及统计分析；按照行业管理规范，对区内社会旅馆进行行业监管，旅游企业的服务质量、安全保卫、环境卫生等进行监督检查；与区工商、公安、交通、技术监督、园林、卫生防疫等部门配合治理整顿旅游市场；维护旅游消费者合法权益，协助市旅游局投诉管理机关调查有关的旅游投诉；依法对本区旅游市场进行管理。组织本区旅游对外形象宣传和重大促销活动；开展旅游业务交流；负责本区旅游市场状况和旅游资源的调查；组织实施本区旅游文化资源的保护性开发与合理利用。

　　旅游咨询服务中心
　　主要职能：建设和维护西城区旅游信息服务网络系统；采集、编撰、发布旅游信息；提供旅游咨询服务；协助市旅游局做好旅游宣传、旅游营销、旅游救援等工作。