“以前厨卫间渗漏、管道堵塞特别闹心，现在改造好了，终于不用烦心了……”近日，金融街街道对京畿道小区1号楼进行了“微改造”，通过上下水管道改造换新，有效改善居民生活环境，增强居民幸福感。

　　察民情

　　跑冒滴漏 老楼管线问题频发

　　京畿道小区建成较早，楼龄普遍超过30年。其中，1号楼更是因公共设施老化，水压不足，跑冒滴漏时有发生；“上了岁数”的上下水管道也经常发生堵塞漏水、反污。

　　“对于上下水管线问题，居民反映集中。为解决居民困扰，社区在街道的支持下，多次组织清掏，但均治标不治本。而针对高楼层居民反映的水压不足等问题，社区联系自来水公司实地踏勘，但老化的管线一旦加压就有崩坏的风险……”社区工作人员介绍，经一系列尝试后确定“保守治疗”无法奏效，管线彻底更换改造势在必行。

　　听民意

　　搜集民意 多渠道聆听居民声音

　　社区坚持党建引领，通过区域党建协调委员会等机制“吹哨”区重大办、街道城市管理办公室等部门，现场研究管道更换及二次加压改造方案。在研究调研后，京畿道小区1号楼上下水改造项目正式提上日程。

　　除入户走访、问卷调查外，社区还开展了议事协商会，与居民代表、施工单位等共同研讨老旧小区综合整治相关政策文件，讲解改造的方案、改造后带来的成果。

　　面对居民提出的改造资质、施工时间、用料标准等疑虑，施工方积极进行信息公示，让居民一目了然。并针对居民最关心的施工材料问题，专门设置了“展示区”，进行实物展示，让居民放心。

　　暖民心

　　精细推进 改造工程快速暖心

　　上下水改造开工前，为及时让居民掌握上下水改造进展及工作安排，施工方、区下沉干部、社区居委会等组成“群众工作组”，为居民详细讲解改造过程所需时间，提醒居民提前挪移物品，家中留人，配合施工，让居民充分参与到施工管理中。此外，社区还设置了预约走访制度，利用晚上和周六日休息时间，对白天工作繁忙无法及时沟通的业主进行走访，就改造实施中出现的问题及时处理。

　　施工中，为了让居民感受到“快速、暖心、体贴”的改造体验，施工方与社区共同研究制定了一系列如合理安排施工时间，在楼前科学选址公共水房和临时厕所，在施工期间满足居民基本生活用水需求等措施，减少施工期间对居民日常生活的影响。

　　集民力

　　邻里互助 共同推进工程进度

　　改造期间，对于上下楼不方便的高龄老人，除社区工作者及时上门了解日常需求外，老街坊也会及时伸出援手，还有楼门长自觉承担起施工沟通、进度通知等工作，用实际行动助力施工。每户改造完成后，工作人员会跟进回访，倾听居民意见、建议，为下一个楼门改造积累经验。

　　目前，1号楼5个楼门中已有2个楼门完成改造，其余楼门工程正有序推进。目前，居民对改造的质量、进度都十分满意。“下一步，社区会继续听取民意，推进1号楼楼道环境提升工作，进一步改善居民生活品质。”社区工作人员介绍，解民需、听民意、暖民心、集民力，这一系列步骤，正是社区对于“解民难”工作的有益尝试。今后，社区会继续秉承为民初心，践行惠民行动，为居民打造更宜居的生活环境。记者史桭沨 通讯员陈高云