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兼顾多个群体!西城新街口街道推出15分钟医保服务圈

发布时间:2024-08-30 15:21    

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辖区老人多,咨询医保事项,办理医保业务需求大……为更好地服务属地居民,西城区新街口街道推出15分钟医保服务圈。通过街道政务服务中心医保窗口、线上线下帮办代办等服务,兼顾高龄、独居老人、年轻家长、慢病患者等多个群体。

“现在给孩子报销药费、取卡,可以直接在街道政务服务中心窗口一站式办结,省了很多事。”家住新街口的年轻妈妈张女士说。几天前,她为出生3个月的二宝办理药费报销,窗口工作人员仔细查收了孩子的住院发票、住院清单明细、新生儿出生证明复印件等相关材料后,高效办结了报销手续。

对此,街道相关负责人介绍,为了让居民在家门口就能咨询、办理医保事项,街道专门对政务服务窗口进行了优化:梳理医保参保、异地就医、药费报销等5大项与30小项业务,并全面推行了“四个一工作法”,即一窗口受理、一站式服务、一次性告知、一次性办结。

“通过整合服务环节、精简经办材料、压缩办理时间、补齐配强医保业务骨干、完善好差评服务评价等措施,服务流程得到了显著优化。”相关负责人说。

与此同时,针对辖区内老人,街道提供线上、线下帮办、代办服务,让老人安心又省心。不久前,得知高龄老人李女士行动不便,又有部分急诊医药费需要手工报销,街道政务服务中心工作人员专程到家,帮她整理急诊发票、明细、诊断证明等材料。随后,为其办理药费报销,繁难事项一次解决。

不仅如此,新街口街道还与民政、卫健、残联等部门联动,开展了对困难群众的梳理和摸排工作,确保困难群众应保尽保。下一步,新街口街道将采取更加有力、有效的措施,加强学习培训,培育身边“医保明白人”,打通医保服务“最后一公里”。


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