为全面落实党的二十届三中全会提出的关于“健全社会心理服务体系和危机干预机制”的决策要求，努力构建体制机制更加健全、宣传推介更加广泛、服务管理更加规范、人才队伍更加完善、支撑保障更加有力的社会心理服务体系，健全心理知识宣传与普及、心理健康服务与社会心态指导、心理危机干预与评估等互联互动机制，形成纵向到底、横向到边的服务网络，着力打造共建共治共享的社会心理服务格局。

9月27日，西城区委社会工作部组织召开了“西城区2024年社会心理服务体系建设工作推进会”，会上发布了“九开一打造”系列活动即推进社会心理服务工作“十件事”，努力实现全区各项心理服务宣教活动达百场，接处心理热线上千通，受益群体超万人，使社会心理服务触角不断延伸、服务内容更加贴近百姓需求、服务质量更加专业有效，力争将全区社会心理服务工作提高到一个新的水平。

1.开通西城快递小哥心理援助服务热线

活动主题：向新就业群体提供“心”关注

具体内容：快递小哥是当今社会的新就业群体，也是便捷生活的创造者和守护者。在多元复杂的社会环境下，难免会遇到不同程度的心理压力或困惑。为了帮助快递小哥及其家人缓解生活、工作中的心理困惑，将开通15条西城快递小哥社会心理服务援助服务热线，全方位给予快递小哥“心”关注，为新就业群体提供心理服务保障工作。

2.开展社会心理服务进养老机构活动

活动主题：关爱长者，从“心”开始

具体内容：组织15家街道社会心理服务中心专业心理服务工作人员，走进辖区养老服务机构或养老驿站等，利用重阳节、国际老人节等传统节日，开展“尊老、敬老、爱老、助老”心理科普讲座、团体辅导以及1+1针对性心理服务活动，聆听长者的酸甜苦辣，倾听长辈的辉煌业绩，送上专业的温暖陪伴。

3.开展社会心理服务进企业活动

活动主题：关爱职工，心灵护航

具体内容：15家街道社会心理服务中心定期组织专业心理服务工作人员，走进辖区驻地企业，开展情绪管理、正视压力及人际关系等心理健康宣教讲座，通过建立企业员工心理援助计划，初步形成职工心理健康支持系统，提高职工心理素养，提升自我觉察能力、理解他人的能力和应对压力的能力，增强团队意识，改善人际关系，助力员工保持积极良好的生活态度。

4.开展社会心理服务进社区活动

活动主题：用“心”关注，用“爱”赋能

具体内容：15家街道社会心理服务中心结合社区实际需求，不定期走进辖区所属各社区，应用心理学知识和技能传播心理健康理念，开展家庭教育、亲子沟通、邻里（代际）关系及沟通技巧等心理健康主题宣教活动，与社区社会工作者形成常态化互动，发挥社会“減压阀”和“稳压器”的作用，彰显针对社会工作者和辖区居民的双重心理健康护航功能。

5.开展社会心理服务心态调研工作

活动主题：社会稳定的“安全阀”

具体内容：15家街道社会心理服务中心将关注大众居民心理健康，应用心理学、统计学方法有序有效地开展辖区社会心理服务心态调研工作，按时提交年度调研报告，为政府决策提供基础性参考数据，以发挥文化建设的“晴雨表”、社会稳定的“安全阀”作用。

6.开展社会心理服务随访活动

活动主题：规范管理，精准服务

具体内容：规范心理健康建档工作，不断健全居民心理健康资料库。针对有需求的居民进行定期、不定期跟踪随访，做到早发现、早知道、早预警、早干预；依托大数据筛查，捕捉倾向性服务需求，及时掌握居民心理健康状况；精准定位服务需求，逐步扩大社会心理服务触达率。

7.开展社会心理服务优秀案例征集活动

活动主题：以点带面，整体提升

具体内容：西城区社会心理服务指导中心将组织全区15个街道级中心，认真收集、整理、提炼具有创新性、典型性、推广性的服务模式和工作方法，“讲好自己的故事”，将既满足群众需求、又符合政策要求，既具有鲜明本土特色、又具有可复制推广价值的社会心理服务典型经验和做法汇编成册，以兹学习借鉴、互帮互学，以点带面，整体提升，更好地促进全区所有站点提质增效，不断提升社会心理服务能力和水平。

8.开展社会心理服务送情暖献爱心服务活动

活动主题：传递关爱，怡馨待心

具体内容： 15家街道社会心理服务中心将定期为便民窗口服务的工作人员有针对性地开展科学减压、情绪管理及沟通技巧等心理健康科普宣教活动，增强他们的心理健康科学自助能力，提升心理弹性，为他们的工作和生活助力、赋能，从而达到“助人自助”的目的。

9.开展社会心理服务志愿者队伍组建工作

活动主题：社心绽放，情暖西城

具体内容：15家街道社会心理服务中心以街道为单位，组建15支街道级社会心理服务志愿者队伍，开展不同形式的心理志愿者服务技能培训，为志愿者团队赋能，促进实现“人人都是社会心理服务的参与者、服务者、工作者，更是受益者”的共建共享共治的社会治理愿景。

10.打造“一街一品”社会心理服务品牌

活动主题：齐心绘制“心地图”

具体内容：瞄准居民的心理需求，从心理学的角度，不断拓展服务对象，丰富服务内容，创新服务方式，突出服务特点，挖掘自身优势服务能力，梳理站点的服务特色，通过各站点的创新实践，总结出可复制的专业服务技能与方法，齐心绘制“心地图”，共同编制“心网络”，提供从“心”而治的社会心理服务的整体能力，精心培育打造各街道特色服务，形成西城“一街一品”的特色品牌。

西城区社会心理服务全体服务工作者将开展100场进机关、进企业、进社区、进养老院等社会心理服务“十件事”活动，全方位、全周期地融合心理工作、社会工作、社会治理的综合性服务实践，多元化、多维度地开展温情、多元、细致入微的社会心理专业服务，最大限度地满足重点人群的个性化服务需求，为构建和谐西城、平安西城贡献新的力量。