大栅栏街道平房院落密集，人口构成复杂，安全隐患排查、邻里纠纷调处、特殊群体帮扶等治理任务交织繁重。自2025年起，街道启动“暖心万家行”三年行动计划，将常态化入户走访作为社区社工开展基层治理的基础功课。一年多来，这项行动收获扎实成效：辖区3294个院落全部建立底数台账，实现全覆盖；累计排查整改各类安全隐患1200余处；7家老字号企业认领包片胡同7条。社区社工以每日万步走访，把治理服务送到千家万户的平房院落之中。

　　为适配居民作息，街道推行错峰入户模式，将走访安排在工作日晚间、周末及节假日，同时避开居民休息时段。走访设置刚性指标，划定日常巡查时段，落实每周走访任务，保障每月完成辖区走访全覆盖。入户走访讲究分类施策。对普通居民开展常态化走访；对瘫痪卧床、高龄独居等重点人群加密巡查频次；对群租房、老旧危房等风险点位重点盯守；针对市民热线诉求、邻里纠纷等矛盾户动态跟进。四类住户，四类走访策略，凝练为三条工作准则：重点人群必访、矛盾隐患必查、群众诉求必记。

　　走访机制明确了“怎么走”，而“三个一万”行动标准，着力解决走访之后如何巩固成果、长效服务。“万步行”保障走访密度。要求社工每日下户步数不少于一万步，坚持每日进网格、每周进院落、每月进家门，用脚步丈量街巷，压实走访频次。“万事通”摸清辖区家底。每月动态更新院落台账，清晰标注院落边界、居住人员信息、重点人群位置、安全隐患点位，实现“一院一图、一月一更、看图知情”，台账随时查阅，信息一目了然。“万户联”搭建联系纽带。依托网格建立居民联络群，推动每户至少一名家庭成员入群，实现“小事群里答、难事上门办、事事有回音、件件有着落”，持续维系线上沟通渠道。截至目前，辖区3294个院落的底数台账实现全覆盖，“院落家底本”及五类二十本台账信息准确无误。行动开展以来，累计排查整改各类安全隐患1200余处，把风险化解在萌芽阶段。

　　大栅栏街道把网格走访当作撬动辖区共建共治资源的支点，推动治理力量从“政府独角戏”向“多元大合唱”拓展。

　　煤市街东社区立足辖区老字号资源富集的优势，创新推行“老字号进网格”工作机制，发挥老字号企业“人熟、地熟、情况熟、威信高”的独特优势，将内联升、瑞蚨祥、张一元等老字号企业纳入网格力量，按照“就近认领、包片联户”原则包干周边胡同院落，与社工、楼门院长、网格党员共同组成“1+1+N”网格治理队伍，协同开展隐患上报、矛盾调解、民意收集等工作。

　　沿街门店化身基层治理的“观测哨”与“暖心站”：发现安全隐患随手上报，遇到邻里矛盾就地劝导，同时为居民、游客、新就业群体提供临时休憩、饮水等便民服务，把商业资源转化为基层治理资源。截至目前，煤市街东社区已有7家老字号认领7条包片胡同，累计参与隐患排查、矛盾调解、便民服务50场次，协助解决群众急难愁盼问题30余件。网格治理“朋友圈”持续扩容，为平房地区共建共治共享探索出可复制的实践经验。

　　记者邴美俏文