西城区驻区机构“服务卡”运行机制情况介绍

来源：光明网

10日上午，北京市西城区“两会”第三场新闻发布会上，区财政局局长聂杰英介绍了西城区驻区机构服务卡相关内容。

服务卡是西城区优化营商环境、加大对驻区机构服务力度的一种创新方式。西城区希望通过服务卡，完善政府和企业的双向沟通渠道，做到“企业有诉求，政府有反馈；政府有倡议，企业有响应”，进一步营造亲清政商关系。服务卡的发放对象是所有驻区机构，西城区将结合座谈交流、调研走访或大厅咨询等形式发放。

服务卡包含两个方面的服务内容：一方面是信息宣传。西城区将结合中央和北京市关于深化“放管服”改革的相关要求，定期梳理西城区利企便企措施、各涉企办事大厅的相关信息，以服务折页的形式进行宣传。同时，大家可以关注折页上的“北京西城”、“西城e办事”微信公众号，了解西城区发布的重要信息、企业办事指南和最新政策，切实享受西城区优化营商环境的成果。另一方面是精准对接。西城区将推行针对不同企业的精准服务：一是试行服务专员机制，做到只要企业有事找政府，政府就有专人负责联系、跟踪服务，不叫不到、随叫随到。二是政策咨询服务。结合企业需求，定期或不定期提供针对不同企业、不同业务的政策宣讲和咨询解答。三是事项协调服务。对于企业在发展中遇到的、政府能够予以协助的一些重要问题，企业可以向相关部门或者服务专员反映。西城区将采取首问负责制，做好政府部门间协调，集成各部门资源，为企业破解难题、做好服务，助力企业持续稳定发展。特别是对新设立企业提供开办、成长全方位服务，帮助协调新设企业筹建期间相关工作。

在服务事项之外，区政府还对西城区企业市民提出倡议，希望企业能够主动承担社会责任，积极参与和谐社会建设，共同推动西城区经济社会高质量发展。

下一步，西城区将不断优化服务卡的内容和形式，争取为大家提供更加优质精准高效的服务。