丰盛中医骨伤专科医院

持续开展“一科一品”服务患者

      本网讯（记者王霄 通讯员王跃寰）正骨散上药，在北京市丰盛中医骨伤专科医院已有50余年的历史，有明显的抗炎镇痛、改善微循环、修复损伤组织的作用，深受患者的欢迎。丰盛中医骨伤专科医院正骨科上药室积极响应医院号召，开展“一科一品”活动，结合科室特色，为患者提供更加专业的个性化服务，改善患者的就医体验。
      科室提出了“提高上药技术，提升服务水平，树医院美好形象”的品牌口号，在科主任、护士长的带领下，要求护理人员从患者就诊开始，在每一个环节中，做到热情接待、提前沟通，耐心告知病人上药注意事项；对于有听力障碍的患者和老年患者，护理人员特别制作了“正骨散敷药后注意事项”的小卡片；遇到行动不便的患者，护理人员主动上前搀扶、帮忙穿衣；同时上药室定期进行规范的培训考核，总结经验，提高上药技能，做到患处敷药不漏药、松紧适度、舒适美观。
      同时，为缓解门诊上药患者排队等候压力，科室增设了换药门诊——膏膜专台，缩短患者就诊时间。开通了急诊和不同楼之间的快速换药通道，并对就诊高峰排队情况进行人员疏导分流，机动灵活安排上药窗口，减少了病人就诊高峰时段等待时间，提高了患者对门诊服务质量的满意度。
      今年，北京市丰盛中医骨伤专科医院在全院开展了“一科一品”活动，在丰盛医院品牌的推动下，每个科室都打造富有科室特色的品牌，细化深化服务、方便患者就诊，充分体现尊重患者、关爱患者、服务患者的人文精神，使护理工作更规范、更专业，推动医院护理工作更上一个新台阶。
      （北京市丰盛骨伤专科医院供图）