诊前有服务 诊后有追踪

我区家庭医生服务功能不断完善

      本网讯（记者王霄）家庭医生是搭建在患者与医院之间的一座桥梁，是居民健康的第一守门人。如今越来越多的居民与身边的社区家庭医生团队签约，对此，区卫生健康委把工作重点向提质增效转变，合理确定签约服务工作目标，打造“两个中心”，做实、做细家庭医生签约服务工作，进一步提升社区卫生服务质量，增强居民签约的积极性与就医获得感。
      日前，什刹海社区卫生服务中心经过一系列升级改造，新建立了家庭医生签约服务区和家庭医生签约电话回访区，逐步完善服务功能，优化签约服务流程，家庭医生签约服务区设置在中心门诊大厅，前来就诊的居民一进门就能看到一块醒目的“家医电子宣传屏”，借助电子宣传，居民可以自助查询到家庭医生签约服务的具体内容、流程以及如何享有长处方、健康教育知识等相关内容，进一步加强了宣传，扩大了家庭医生签约服务的影响力。区域内设有身高测量仪、体重秤，体脂测量仪、腰围尺、自测电子血压计、标准视力表等，居民可根据自身需求进行检测，自测结果可自动加载到居民健康档案中，方便于医生接诊时掌握最新的数据，进行合理治疗。
      为积极开展“智慧医疗”，区域内设置了“健康西城”自助服务机和自助挂号机，健康西城自助服务机提供预约挂号、检查结果查询与打印、健康档案查询等服务；自助挂号机同步了家庭医生签约服务医患关系的自动绑定，患者挂号后即可通过叫号系统自动分诊到自己的签约医生处进行诊治，实现了定向分诊的就医格局，使患者就医更加智能、便捷、有效。
      家庭医生签约电话回访区是社区护士对签约居民进行回访的专门区域，可以进行家庭医生签约、建立健康档案，通过对一般人群、重点人群电话回访、门诊面对面回访、微信平台回访等方式，落实家庭医生签约服务，及时更新居民健康信息，进行有效的健康评估，为居民制定个性化的健康干预管理计划，提高签约居民的知晓率和获得感。
      随着医药卫生体制改革的深入推进，家庭医生签约服务能够实现基层首诊、分级诊疗、双向转诊，建立小病在社区、大病到医院、康复回社区的就诊模式，是缓解群众看病难、看病贵的关键所在。
      截止到目前，全区15个社区卫生服务中心均完成了家医签约服务区和家医签约回访区的建设和使用，并且都具有不同的工作特色，部分中心利用人工智能电话呼出平台，对签约居民进行智能回访，根据与患者的问答情况对其进行实时分组，并根据患者疾病控制情况给出合理化建议。下一步，西城区各社区卫生服务中心将继续深化家庭医生签约服务工作，结合北京市《推广智慧家庭医生优化协同模式的通知》要求，落实核心内容,进一步规范家庭医生签约服务工作流程，同时不断提升中心综合服务能力，全面提升居民就医的满意度。 记者刘骜摄