陈华勇（左）

　　什么是最美的人？对每一位基层工作者来说，解决好居民日常生活中遇到的每一个难题、面临的每一个困难，做好每一件平凡的小事，就是不平凡的最美。西长安街街道“接诉即办”热线处置专班的陈华勇就是这样一个典型代表。

　　陈华勇，今年49岁，是一名党员，也是一名退伍军人。2019年7月到2020年4月底，他就任于西长安街街道“接诉即办”专班回访组。今年5月1日，街道成立“接诉即办”处置专班，陈华勇成为专班牵头人。

　　接诉即办

　　一场秋雨“暖心”解民忧

　　国庆假日陈华勇在岗保障居民过节，俗话说一场秋雨一场寒，但家住西长安街北小栓胡同9号的居民心里却是暖暖的。由于房子年代久远，接连几日雨水充沛，导致房屋墙皮逐渐脱落，对全家人的安全造成了威胁，居民赶忙联系到街道处置专班，陈华勇在了解情况后，第一时间率街道处置专班，社区工作人员及街道应急抢险队赶往现场与房主商讨解决方案，快速部署工作，将逐渐脱落的墙皮铲干净并重新粉刷，保障了居民的居住安全。

　　未诉先办

　　未雨绸缪“贴心”除隐患

　　国庆长假第二天，陈华勇在岗值班，在巡查过程中发现东小栓胡同5号院房上有一个鸽子棚，由于这几日刮风下雨看着摇摇欲坠，十分危险。他主动找到鸽子棚主人，在言明危险商讨一致后，陈华勇联系城市管理办公室拆违组，拆除了违建鸽子棚，他考虑到拆除后，可能会出现的房屋漏雨等问题，陈华勇向前一步，“贴心”服务，为此处房屋做了防水修缮，排除了漏雨隐患，还居民了一个安全、舒心的居住环境。

　　量身定制

　　七旬失独老人不失“爱”

　　近日，陈华勇收到一个特殊的诉求，一位七旬失独老人想搬回南文昌胡同的平房居住，但由于房屋长时间空置，且先前把窗户改小因而采光、通风不好，墙体潮湿，墙皮脱落严重，且屋内没有热水器，老人生活不便。陈华勇了解情况后发现，原来老人还是二级视力残疾，他为老人量身定制了施工计划、第一时间部署施工，将窗户恢复了原先尺寸，进一步协调房管所，将室内墙面重新粉刷，室内凌乱无序的电线重新走线，并为老人安装了一个热水器，满足老人诉求。

　　陈华勇自2019年参加接诉即办工作以来，处理居民热线多达3000余件，收到居民送来的锦旗二十余面，表扬信不计其数。

　　从接诉即办，到未诉先办、未雨绸缪，再到量身定制，陈华勇用真情、做实事，他的手机也成了居民的“专属热线”，办公室成了接诉即办接待室。工作成了白+黑，24小时在线，节假日休息也不例外。

　　陈华勇说：“从1994年入党那天起，‘全心全意为人民服务’这句话就深深地刻在我心里。不忘初心、牢记使命，作为党员，作为街道干部，为居民多做事，做好事，这是每一位基层工作者的信念，更是每一名共产党员的信念。”记者王慧英文