3月7日上午，市委常委、副市长殷勇携市经济和信息化局、市民政局等相关市级部门领导，来到白纸坊街道万博苑社区，实地调研“西城家园”社区治理平台建设和应用情况。市政府副秘书长张劲松、市经济和信息化局局长杨秀玲、副区长桑硼飞参加调研。

在万博苑社区现场，社区居委会工作人员向市领导演示了“西城家园”治理平台的具体功能，汇报了平台应用情况。“西城家园”是以居民为中心的治理平台，是打通社工和辖区居民之间互动的桥梁。社区“通知公告”的一键触达，形成信息精准推送和有效触达；线上线下协同的“议事协商”引导多元参与共治，形成分层民主协商“微治理”；“民呼有应”将“接诉即办”工作深化和延伸到移动互联网，有效实现基层自治体系的小闭环与全区吹哨报到大闭环的贯通，“敲门群组”实现社工与居民之间、居民和居民之间的在线及时通讯。西城家园通过构建统一“网络载体”整合汇聚多部门优质服务资源，引导多方聚力共治。融媒资讯、文明实践活动点单、西城e办事实现“三个中心”贯通，搭建涵盖公、检、法、司、交通、消防六部门的法律直通车，接入卫健委的健康西城，以及物业管理培训、养老服务等多个优质服务资源的整合。至今“西城家园”累计注册用户达到82.66万人， 32万人完成人房关联的实名认证，263个社区的3900余名社工在线提供服务，共发布通知公告24531件，解决居民诉求625件，邻里之间交流互动5068件，与居民互动211万余次，各渠道累计发布资讯44775条。万博苑社区“西城家园”的居民注册率达到了常住户数的97.5%。

市领导高度认可“西城家园”在基层治理中发挥的重要作用，认为“西城家园”在促进社区和居民良性互动方面效果尤其显著。殷勇副市长在讲话中指出，市级今年全力打造“京通”“京办”“京智”三个平台，“西城家园”可以接入“京通”，与北京通、健康宝进行有机结合，作为面向居民服务的统一平台，争取实现“西城家园”由现在的“一户一人”，进一步向“人人使用”的目标靠近。