白纸坊街道理论学习中心组开展“接诉即办”工作专题研讨活动

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发布时间：2022-03-23 10:38

为深入贯彻落实《北京市接诉即办条例》，提升“接诉即办”工作质效、热线诉求响应速度和办理效果，3月17日，白纸坊街道理论学习中心组开展“接诉即办”专题研讨活动。

会上传达了区委《关于进一步压实责任提升办件质量的意见》。街道理论学习中心组全体成员对《意见》进行集中学习，并结合分管工作和“两包两下”社区的具体情况“对标对表”，为进一步做好“接诉即办”工作提出意见建议。

街道办事处主任杜春晓指出，做好“接诉即办”工作，一要进一步强化首接责任制，强化社区协同的规范化和反向协同常态化。二要明确诉求办理主责领导， 加强落实亲自办、深层办，通过APP流程机制改进工作方法，提高工作质效。三要做好调度工作，加强对典型案件办理的辅导。四要强化“吹哨报到”事项办理，协同各委办局做好相关工作。五要群策群力，运用圆桌工作法、恳谈会、议事厅等形式，让居民深度参与“接诉即办”。

区人大常委会副主任、街道工委书记李华对此次研讨活动进行总结发言。他强调：“接诉即办”是坚持党建引领基层治理、服务群众的生动实践。一要始终坚持党建引领方向，强化执行，提升服务水平。二要主责领导坚持每日看工单，盯进度，持续跟进调度。三要深入思考和分析，细化工作机制，充分利用“街道吹哨 部门报到”机制，强化“吹哨”的实效性。四要强化培训，通过学习相关文件，定期开展办件专员培训，逐步提高处级、科级、社区三级为民服务的本领。

下一步，白纸坊街道将扎实推进“接诉即办”工作，不断提升基层治理水平，用实干和责任让百姓急难愁盼的忧心事、操心事、烦心事，不仅有人办，还要马上办、办得好。