西城区退役军人服务中心在夯实退役军人服务保障体系建设，建强基层退役军人服务站点，延长退役军人服务半径的基础上，用心打造“互联网+退役军人”服务平台，让数据多跑路、退役军人少跑路，把暖心服务送到退役军人的手心上。

数字赋能 实现自助服务

通过云服务平台，西城区退役军人使用一部手机就可以随时随地自助办理出具各类证明、查询退役金、信息变更等业务。退役军人首先登录服务平台，登录时通过北京通身份认证系统确认为本人操作，在出具证明页面，根据本人需求云平台实时抓取对应数据信息，形成证明文件，同时加盖电子印章，退役军人只需将出具好的证明截屏保存，下载打印即可使用。

以人为本 开启定制服务

西城区退役军人服务中心为了提升服务效率，结合疫情防控要求，推出预约服务。退役军人可以在服务平台上提前预约办理时段，也可以预约心理咨询师和法律顾问的服务项目。本人于预约当天持身份证到现场领取预约号，即可享受专属服务。同时，为了促进退役军人尽快实现再就业，服务平台开设“就业创业服务”专栏，退役军人可以根据本人意愿定制技能培训课程，登记求职信息、查询就业岗位，并参加线上、线下招聘活动。

政务公开 推出“透明”服务

为了提升退役军人政务服务的标准化、规范化水平，西城区退役军人服务中心在服务平台中推出了政策法规专栏，包含法律法规、政策文件和政策解读，帮助退役军人全面了解相关政策、法规、办事流程。在掌上服务中设置的办事指南，涵盖所有退役军人相关业务，一图读懂全流程，让退役军人办理业务能够心中有数。

“手机终端自助服务平台”是西城区退役军人服务中心为退役军人即“退役军人服务包”之后，推出的又一项便民服务举措。我们将进一步深入推进“互联网+退役军人”服务系统建设，不断丰富内容，提升服务效能，让广大退役军人共享科技进步和智慧服务的丰硕成果。