自北京四月疫情发生以来，月坛街道联合专业心理咨询团队，在汽北社区悦享空间设立疫情期间心理疏导小组。

 月坛街道携手悦享空间完善社区心理服务的工作制度，做好居民心理疏导工作。了解居民心理需求，完善居民心理档案，开设心理热线，通过开展心理知识科普、团辅活动等方式，悦享时空·汽北站的服务覆盖了月坛街道的所有社区，累计服务居民2000余人次。

  宋迅达  月坛街道社会心理服务中心运营人员、三级心理咨询师。

 在支援防疫的工作中，我一直关注居民生活状态和社区工作者工作过程中的情绪。在我实际接触到的居民中有一些是需要外部的心理服务支持的，比如独居老人对于生病、感染新冠肺炎的恐惧与对独自死亡的担忧；居民因为弹窗和居家隔离问题，与社工沟通不畅，情绪比较激动；居民不理解卡口每天、查证、测温、扫码、检查核酸时长的工作等等。

 在这些充满紧张情绪的情况下，我也是采取了积极倾听的态度，用接纳、共情、同理心等技术，给予一个抱持的空间，来帮助居民充分表达自己想法与情绪，同时也给予他们接纳与肯定。在交流互动的过程中我也积极抓取居民的核心诉求，来更好的解决处理问题，避免了矛盾的升级，助力了和谐社区建设。这些工作经验也为推进我们社会心理服务的精细化和精准化发展提供了宝贵的经验指导和工作方向。

 在社区协助疫情防控工作的这段时间，我很明显得能够观察到，现在社区工作者其实是基层治理中压力最大的一个群体。未来，我们也会增强与部门和社会资源的对接联络，持续开展一系列活动，增强社区工作者对抗逆境、纾解压力、促进沟通等方面的能力。

近日，南沙沟社区二支部党员齐女士、居民曲女士、孙女士来到社区工作站，为社区工作者们送来了锦旗和感谢信，感谢社区工作者和心理疏导师在他们居家隔离期间对她们生活和心理上的关心。

 齐女士、孙女士在2022年5月在途径丰台岳各庄、6月在联通重点人数据中曾居家2次。期间，南沙沟社区非常关注居家隔离人员生活和心理状态，每天对她们进行心理疏导工作，并及时解决生活问题。

 齐女士、孙女士说到：“月坛街道及南沙沟社区工作人员在疫情期间，每天既要保障小区疫情防控，又要给我们居家隔离人员送生活必需品，还对我们进行心理疏导，他们真的很辛苦。我们非常感谢他们，他们的付出让我们居民感到暖心，安心，放心！

 居民曲女士因工作地疫情原因，需居家观察，长时间的居家隔离使曲女士的生活状态和心理情绪不是很好，月坛街道和社区得知消息后，及时联系心理辅导师对曲女士做心理疏导工作，告知隔离期间的注意事项，随时关注曲女士及家人的情绪状态。

 曲女士说：“社区工作者用他们的行动让我们感受到了温暖，在居家隔离期间社区工作者每天都会询问我们心理状况和生活需求，他们总说：‘有事您就给我们社区打电话。’正是社区工作者们无微不至的关怀和细致的工作才帮助我渡过了那段特殊时间。我表示由衷的感谢！”

南沙沟社区党委书记郭秀茹接过锦旗与感谢信后表示：“这面锦旗和这封感谢信让工作人员倍感温馨，这是一份信任，也是一份责任，能够得到居民的肯定是对我们工作最好的鼓励。”