11月21日，白纸坊街道政务服务中心内，一位前台工作人员正起身帮助年龄大的居民操作智能手机办理业务。一上午的时间，大厅里的工作人员经常是刚为一位居民办理完业务，没坐回工位一会儿，便又起身帮助下一位居民办理业务。近年来，随着政务服务中心全面升级改造，西城区“红墙卫士”形象深入人心，居民获得感、满意度逐步提升。

记者姜灏摄