近日，龙泉社区党委书记张学燕正与社工吴朋霞守在电话前，为辖区居民电话解答发热就诊、买药用药以及居家心理咨询等问题。社工还将官方发布的最新防疫政策整理成册，一旦居民来电咨询，即刻给予最权威的解答，同时社区座机电话全部呼叫转移到每位社工的手机上，做到24小时“困有所找，问有所答”。

　　记者姜灏摄