本网讯（记者任钗宁 杨二丽通讯员富天慧）自第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，我区积极关注和回应群众所需，着力探索多元化养老服务模式，持续提升辖区养老品质，进一步整合社区、企事业单位、社会组织、志愿团体等多方力量，持续构建“一体化资源整合，一站式综合服务”的养老服务联合体，努力为辖区老年人提供全方位、多层次、专业化的综合养老服务，以主题教育成效助推“家门口养老”再上新台阶。

　　日前，展览路街道养老服务联合体正式启动。首批养老联合体成员单位共计45家，涵盖医疗卫生、餐饮服务、居家养老、机构养老、便民网点、金融机构等多家优质服务单位。养老联合体的启动将为辖区长者带来陪同就医绿色通道、养老服务代金券、长者食堂优惠折扣等诸多惠民服务项目。

　　多元力量凝聚

　　提供更多服务

　　今年9月21日，展览路街道正式启动养老服务联合体，成为街道养老服务的统筹平台。街道市民中心养老负责人表示：“成立服务联合体是民生所在、民心所向。”

　　三年前，为切实解决老年人“急难愁盼”问题，街道发挥党组织战斗堡垒作用，打造“银发党建+”创新项目，利用街道党群中心10700平方米的空间作为主要活动场地，形成“党群中心+照料中心+驿站+社区+服务商”的养老矩阵。养老矩阵通过组织联建、服务联办、活动联合的方式，满足老年人“衣、食、住、行、游、康、养”全面养老服务需求。

　　“今年，我们以‘红墙先锋工程’‘双提升’工程为引领，重新整合辖区资源，成立了全新的养老服务联合体。相比之前的养老矩阵，服务联合体的规模更大，成员更多。特别是通过启动仪式，大众对街道的养老工作有了更清晰地认识，还有很多服务商主动加入进来。”展览路街道相关负责人介绍，养老服务联合体将助餐、助医、助浴等服务嵌入其中，让居民在家门口就能享受到多样化、专业化的基本养老服务。

　　暖心送餐

　　托起幸福“食”光

　　“冬天外面太冷了，年龄大了，也不方便外出了，我还担心吃不上养老驿站的热乎饭呢，没想到驿站还有送餐服务，真是太方便了！”家住北露园社区的李大爷吃着社区工作人员刚送到的饭菜开心地说。

　　据了解，露园社区养老驿站是展览路街道五家驿站之一，无论严寒酷暑，每天中午驿站六位送餐员都会准时将餐饭送到老人家中。“养老驿站是联合体的‘主力军’，街道所有驿站每天大约要送出二百多份餐饭，让老人足不出户也能吃上热乎饭。驿站的所有菜品每周一更新，每天不重样。”负责人说。

　　除五家养老驿站，街道联合27家餐饮门店成立“父母食堂”。其中包括护国寺小吃月北店、北营房庆丰包子铺，符合条件的老人可享受打折优惠。

　　量身定制

　　适老化改造的“好管家”

　　卫生间加装扶手、设置防滑浴凳、安装崭新的护理床……在展览路街道，许多老人家中刚完成“适老化”改造，根据老人需求“量身定制”的改造项目让老人直呼很暖心。

　　“我们联合康健公司、社区和养老驿站，深入老年居民家中，实施适老化改造。”展览路街道相关负责人表示，增加一个扶手、安置一台轮椅、改造一处台阶，虽是常规的适老化改造，但更重要的是倾听老人心声，根据他们的实际需求定制服务，把改造做到老人心坎里。

　　家住百万庄东社区的赵奶奶今年93岁，是一名独居老人。老人上了年纪，房屋也逐渐老化，显露出各种问题。“屋里灯太暗，晚上起夜时心惊胆战。卫生间的窗户透风，洗澡时冷得直打哆嗦。”提起房屋旧貌，赵奶奶连连摇头。

　　今年年初，赵奶奶通过社区养老驿站了解到居家适老化改造的服务。改造一开始，工作人员第一时间联系到了赵奶奶，协助她提交改造申请。

　　康健公司经过走访和评估后，为赵奶奶定制了一套改造方案。到11月，施工已全部完成。“我们根据老人实际居住环境进行了全方位适老化改造。旧的‘拉绳’灯泡全部换成了LED吸顶灯，卫生间的窗户更换为‘断桥铝’，提升了密闭性。此外，我们还更换了老化的电线，为老人居家生活保驾护航。”

　　为老志愿服务

　　守护最美夕阳

　　志愿者团队是养老服务联合体的重要组成部分。在启动仪式上，街道分别为三家“明星”志愿者服务队进行了授旗。分别是“洪茂沟社区‘红帽’帮忙服务队”“展览路街道精神慰藉小组”和“北京彩虹志愿服务队”。这三家服务队由大学生志愿者、在职党员、离退休居民等不同群体组成，现有人数已超过2400人，他们为老年人提供慰问、理发、科普、精神帮扶及法律咨询服务，服务对象近万人次，为养老工作注入了新的动能。

　　“我们充分发挥社区老党员的模范带头作用，组织有威望的老党员、老干部加入养老服务智囊团，发起‘抱团式’‘互助式’养老，营造‘熟人社区’氛围。”展览路街道相关负责人表示，目前展览路街道已形成“党建引领+各方共同参与+志愿服务”的助老模式，织密社区养老服务网络，为老年人提供日常照护、健康护理等居家养老服务。

　　创新服务

　　打造“养老服务台”

　　据悉，为构建完善普惠型养老服务供给体系，展览路街道还建立“一三五七”的展览路街道联合体创新框架。即“一个核心（以满足老年人不同需求，提升老年人幸福感、获得感为核心）、三个中心（指挥调度中心、数据展示中心、服务响应中心）、五大体系（养老行业数据管理体系、为老服务精准供需体系、养老资源整合管控体系、养老资讯整合推广体系、老人需求一键响应体系）、七维服务（医、食、住、行、游、康、养）”。达到“四全三满”即全员全力、全心全意，让老人满意、服务单位满意、监管单位满意的“养老服务台”。在解决老年人“急难愁盼”的问题上多维度叠加各类养老服务，减去老人跑腿成本，做好老年人服务的“最后一公里”。

　　“展览路养老服务联合体已经形成了‘居家—社区—机构’融合发展的新型综合服务模式。”展览路街道相关负责人表示，未来，展览路街道将坚持党建引领，继续完善街道养老联合体建设，创新为老服务模式，挖掘整合各类养老服务资源，努力打造“康无忧”“养无忧”“照无忧”“乐无忧”“暖无忧”的服务体系，不断满足老年人多层次、多样化的养老服务需求，提升辖区老年人的幸福感、获得感。

　　什刹海街道老龄化比率33.07%，老年人口结构整体呈现出基数大、空巢多、高龄化的特点，养老服务需求日益增长。自第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，什刹海街道认真落实主题教育部署要求，以实施“红墙先锋工程”“双提升”工程为引领，在街道开展智慧养老试点工作，全力打造智慧养老新格局，为老年人高质量的晚年生活提供保障。

　　开展智慧化居家安全巡视

　　创新实践

　　“后台数据显示10月8日至10月10日，独居老人王奶奶家用水数据相较以往有明显降低，红外检测数据显示老人在屋内卧床时间显著增加，电话未打通，为避免出现意外情况，请驿站工作人员帮忙探访和了解一下老人实际情况。”

　　“好的，我们已根据提示探访了老人，您可以放心解除异常预警了，由于王奶奶这几天感觉头晕，老人女儿已经回来陪伴了。”

　　什刹海街道相关负责人介绍，通过日常监测智能电水气表和远红外线感应器等设备的运行情况，可实时获取老年人用水记录、烟感报警、睡眠时长、开关门记录等相关数据信息，主动研判独居老年人生活用电、用水等异常情况，通过“线上+线下”的方式及时核实独居老年人生活状况及安全情况。

　　针对老年人的居家安全问题，什刹海街道连续两年通过公益爱心捐赠和党建服务经费为52户高龄、独居和失能老人安装了智慧安全守护产品，全天候守护老人安全。

　　建立“暖心车站”

　　助力老年智慧出行

　　“阿姨，您需要打车吗？这是街道专门为方便老人出行，在胡同口安装的暖心车站，您按照这个流程操作一下就可以打到车了。”“好的，正好我出门需要打车，胡同里太不容易打到车了。”

　　什刹海街道相关负责人介绍，针对辖区老年人提出的出行难问题，什刹海街道积极推动“暖心车站”智能化服务试点工作的开展。通过设立助老出行“暖心车站”，在16个胡同主要出入口设立站牌，方便老年居民一键呼叫出租车，降低“数字鸿沟”对老人带来的困难，帮助社区居家养老服务更加立体化。

　　安装“一键呼”

　　提升居家安全水平

　　“您好，是养老驿站吗？我一个人在家，现在身体非常不舒服，可以过来一趟吗？”“好的，陈阿姨，我们马上就过去！”兴华社区养老服务驿站的工作人员接到电话后，立刻带上医疗器械前往老人家中，确认老人身体不适原因，经老人同意立即拨打120求助，并联系其儿子。同时，为老人及时检测血压、血氧、血糖、体温，发现老人血糖偏高，马上为老人准备了降糖药。最后，将老人及时、安全地送到医院。

　　针对辖区老年人提出的电话呼救难问题，什刹海街道积极动员与宣传，社区、驿站、志愿者等多方联动，齐发并进，发挥各自优势，为辖区内的高龄老人、基本养老服务对象安装了2364部“一键呼”。目前，“一键呼”大范围覆盖辖区高龄老人、基本养老服务对象，为老人提供120、紧急呼救、需求应答、提供服务、通知通告、温馨提示、养老服务、信息咨询等方面的服务，极大地方便了老年人居家养老生活，降低了安全风险。

　　建设实景体验平台

　　加强科普宣教

　　今年6月，什刹海街道精心打造的“智慧养老·科技助残”智慧安居体验间正式亮相。智慧安居体验间引入先进的智慧养老科技产品，通过智慧服务、智慧照护、智慧管理、智慧安防等应用场景，让适老化、智慧化的居家养老模式进入更多老年家庭。

　　记者看到，智慧安居体验间同时满足展示、体验和为老服务等多功能使用场景，室内陈列了安全守护报警设备套装、智慧康养科技产品等一系列专业适老产品。同时，搭建了智慧（居家）养老服务平台，该平台主要针对老年人无人看护时的监测报警需求，通过为独居老人安装智能水表、智能煤气表等，利用其实时监控数据，及时发现家中用水、用煤气异常，并发送报警信息。

　　记者于鹤章摄 相关街道供图