一直以来，陶然亭街道深入研究街巷保洁工作改革方案，以“理顺、整合、规范”为指导思想，持续深化落实辖区环境卫生保洁工作，顺利完成街巷服务单位交接过渡。

创新工作机制

街道城市管理办公室城建组牵头，以“理顺、整合、规范”为指导思想，对相关业务的衔接和配合进一步优化，形成“五结合，三脉络”的工作机制。街道层面全面统筹，各队伍和脉络有序配合，形成城市管理和建设领域的组织网络，提高协同效率，提升工作质量。

五结合，即将环卫保洁与垃圾分类相结合，将秩序管理与综合执法相结合，将环境治理与城市应急相结合，将保障任务与队伍统筹相结合，将老旧小区与街巷服务相结合。三脉络，即串联三条主要工作流线，将涉及垃圾方面的工作归为一类，发现、收集、存储、预处理、外运、消纳形成一线；将城市美化和维护归为一类，景观绿植、硬件修理、环境美化、应急抢修、部件更新等形成一线；将城市管理和居民服务归为一类，把专业执法队伍从日常保障任务中脱离出来，专职处理秩序执法工作。

探索信息化平台建设

街道结合现有城市监控系统以及自设监管设备对街巷综合服务开展情况进行监督调度。一是通过定位系统，对服务人员在岗在位情况进行动态监管；二是实施电子巡更常态化，在街巷、桶站、单元门设置打卡点位，要求工作人员按时打卡；三是探索构建监控感应系统，对主要道路、人员密集区域、垃圾桶站等部位安装监控设备和安装垃圾投放量红外感知设备，远程监督服务状态并为作业人员提供动态指引，提升作业质量和效率。

提升精细化治理程度

街道以街巷服务为基础，向纵深领域扩展服务内容，将应急抢修、小微工程、物业服务逐步纳入工作内容。结合社区治理和物业管理标准，建设标准化居民服务站，制定“物业菜单式”服务内容，通过24小时服务热线，满足居民个性化需求。同时在现有人员配置的基础上，调整部分服务人员的专业能力，增设水、电、暖、土建等技术服务人员，有效保障到场的及时性。形成重大活动重点工作保障一体化服务机制，建立与驻区单位联动机制，提升一体化服务机制，提升未诉先办和“接诉即办”的处理能力。

接下来，陶然亭街道将进一步抓好街巷综合服务各项目标的全面落实，不断深化工作机制改革，整合资源，统筹谋划，科学调度，持续做好做实街巷服务工作。