生活百态，莫过于“柴米油盐酱醋茶”。办好群众关心关切的小事，就能成就为民服务大事。

民生分量千钧重，近日，广内街道迅速响应，多方协调，快速解决西便门东里小区管道爆裂、大街东社区223号楼漏水问题，让785户居民的烦心事得到了解决。

“您好，我们这高层家里水压低，现在没法正常用水，麻烦您帮忙看看是怎么回事……”接到西便门东里小区7号楼居民诉求后，物业工作人员紧急进行排查，发现地下室水管出现漏水情况。广内街道工作人员第一时间赶往现场勘察，了解相关情况，同时，社区工作人员立即在居民群里发布停水维修通知。

经查看，7号楼消防管道和高压水管同时爆管，导致7号楼9个楼门和8号楼3个楼门相关楼层必须停水检修。为尽快恢复居民的正常用水，城市管理办工作人员立刻联系物业公司和自来水公司，共同开展抢修工作。

楼内已存在大量积水，同时爆管导致维修难度加倍……街道工作人员和维修人员不畏严寒，克服重重困难，全力加快维修进度。大家拿着拖把快速清理积水，维修人员利用管道修补器维修消防管道。社区工作人员在居民微信群实时更新抢修进度，并与居民保持密切沟通，安抚他们的情绪。

“阿姨，您要是需要用水，和我们说就行，我们给您送水上门。”社区工作人员重点加强对老人等特殊群体的关注，在恢复正常供水之前，社区留守5位同事在夜间持续盯守，时刻准备将生活用水送到缺水居民家，确保居民基本生活用水得到有效保障。

经过大家的不懈努力，终于在晚上18点40分，顺利完成了抢修工作，西便门东里小区7号楼和8号楼的486户居民恢复正常用水。

凌晨2点25分，负责大街东社区广内大街223号楼的物业工作人员在居民微信群反映，目前223号楼1门补水管道漏水，需要紧急停暖进行维修。

社区工作人员得知情况后，第一时间对接小区物业，了解漏水位置及漏水原因。原来，由于近期天气昼夜温差变化大，热胀冷缩导致1门6层通往楼顶膨胀水箱的补水管道破损漏水，从而引发全楼停暖。

“您好，现在水流蔓延到家里了，电梯里也有水……”接到居民诉求后，街道和社区工作人员一同前往居民家中走访，进一步了解积水情况，协调物业公司先对居民家中电路进行排查，并开展“敲门行动”，安抚其他居民情绪，告知抢修进度。

物业工作人员开凿墙面，寻找出水点，在和社区制定好维修方案后，火速进行维修。经过多方合力进行抢修，223号楼299户居民于19点恢复全楼供暖，但此时楼中仍有两至三厘米的积水。社区工作人员有序分工、密切配合，加班加点对地面楼顶、楼道和居民家中的积水进行清扫，以最快速度让居民恢复舒适的居住环境，保障居民安全出行，用“速度”和“温度”续写最快的奔赴和最暖的守护。

下一步，广内街道将继续坚持从群众家门口的“关键小事”入手，主动治理、向前一步，以“绣花功夫”努力办好“民生大事”，全力推动“我为群众办实事”工作落到实处，奋力书写广内民生幸福答卷。