供电设施打火、电缆进线处有放电声、自来水管道经常爆裂漏水……陶然湖景小区建于2002年，供电设施、自来水管道使用年限已达20年，经常发生问题，然而小区开发商海腾房地产开发经营有限公司失联注销，居民缴费不便，生活用水、用电不畅，叫苦连连。

      陶然亭街道吹哨主动治理，通过实地调研、召开协调会等方式，充分了解居民需求，同时发挥业委会作用，积极收集居民意见，召开协商会议，切实担负起民生责任，与电力、自来水等部门合力满足居民需求。

      截至目前已成功更换智能水表158户，完成在线缴费方式变更200户。同时已于2023年4月19日完成双路供电修复，消除小区供电存在的安全隐患，保障小区用电安全。

      街道主要领导与物业公司、业委会、居民代表开展座谈，实地查看供电设施运行情况、深入居民家中了解用电用水困难等，摸清居民诉求、了解民生民情。同时协调相关部门积极联系西城区城市管理委员会、自来水公司、西城供电所、城区供电公司等部门召开沟通协调会，打通“协作不畅、力量不强”的关键难点。按照成熟一项，推进一项的基本原则，现场确定自来水管线入网工作任务，明确各部门联系人，制定自来水管线入网更换智能水表方案。在督促物业公司梳理结清历史欠款的同时，加大宣传力度，主动跟进入户更换智能水表进度，确保居民人人知晓、家家能换。

     自小区业委会成立以来，委员积极作为，定期收集小区居民意见，多次组织召开居民议事协商会，研究小区急需解决问题，并制定年度工作计划。在小区居民用水用电纳入管网诉求强烈的基础上，与社区、街道相关职能部门对接，协助街道、社区召开更换智能水表沟通调度会，并监督自来水管公司施工全过程，适时召开居民代表会及时向居民反馈进展情况，协助物业做好解释工作，链接社区、居民、物业三方，保障沟通顺畅与各项工作顺利开展。在明确小区自来水管线接入管网方案后，街道安排专人紧盯工程实施进度，积极对接自来水公司负责人，确保施工宣传到户、通知到人。同时根据居民实际情况，选择周末统一更换智能水表，做好台账登记，并协调自来水公司为不能参与统一更换的居民提供其他时间预约的服务，做好自来水管线纳入管网后续保障。

      下一步，陶然亭街道将持续与西城区城市管理委员会、电力公司对接，争取早日解决陶然湖景小区高压自管电并网问题，解决居民日常用电问题，消除安全隐患，共建宜居陶然。