7月12日至13日，区委书记孙硕，区委副书记、区长刘东伟围绕“弘扬‘四下基层’优良传统走好新时代党的群众路线”主题，分别接待信访群众代表。孙硕指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要牢记“国之大者”，坚持和发展新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，加强研究、准确把握新形势下群众工作、信访工作的特点和规律，以“把好事办好”的决心，千方百计为民排忧解难。区委副书记、办公室主任、政法委书记缪剑虹参加。

由于历史原因，位于德胜街道新外大街甲8号院的原中航设计院门诊部停止运营，群众通过信访渠道反映希望将其改为新北社区卫生服务站、尽快推进开业提供医疗服务问题。孙硕与群众代表座谈，面对面听取意见诉求，就问题解决互动交流。他说，医疗卫生是重要的民生问题，关乎群众切身利益，我们对此要高度重视，抓紧研究解决方案，持续推进问题解决，加强完善卫生服务站内部建设，保障顺利运营。

针对信访问题，孙硕率队走进社区卫生服务站，实地察看服务站建设与医务人员配备情况，并主持召开协调会，与相关部门共同研究化解信访问题方案。他强调，要提高政治站位，加强党对信访工作的全面领导，坚持以“该不该、能不能、怎么办”的价值判断推进工作，以“有解思维”强化沟通、形成共识，切实解决好群众反映问题。认真倾听群众呼声，切实了解居民群众诉求，推动以人民为中心的理念在基层落地生根。有关部门、属地街道要主动向前一步，积极协调推进新北社区卫生服务站申请医保定点等工作；进一步拓展卫生服务站功能，推动老年友好社区建设，加强关心关爱“老老人”“小小孩”，更好为群众服务。全区各单位要压实工作责任，创新工作方法，发扬“钉钉子”精神，持续攻坚克难，深入推进信访问题源头治理和历史遗留问题化解，用心用情解决群众急难愁盼问题。

刘东伟来到新街口街道接访并召开信访案件工作座谈会，面对面听取居民代表诉求。新街口街道居民通过信访渠道反映施工围挡导致道路狭窄、交通拥堵等问题。街道社区收到有关诉求后高度重视，按照热线流程办理后持续跟进，并做好回复工作。

在新街口街道党群服务中心，刘东伟与三位居民代表面对面深入交流，倾听群众心声，记录居民诉求，就问题解决方案和推进情况耐心回复。他说，涉及群众交通便利问题绝非小事，要将心比心、换位思考，抓紧提速施工，坚持综合施策，保障居民畅通出行。

信访案件工作座谈会上，针对居民反映的诉求，刘东伟会同相关部门研究解决方案，要求加强沟通对接，持续跟踪问题办理进度，快速有效推动解决问题。刘东伟指出，信访工作是反映社情民意的晴雨表，要深化标本兼治，加强信访问题源头治理，及时回应群众关切。下足绣花功夫，提升精细化治理水平，尽快推动道路联通工程，把群众家门口的路修成顺心路。联动接诉即办机制和信访工作，深化未诉先办，加强主动治理，让群众诉求得到依法、及时、有效解决，把矛盾诉求化解在基层。

区领导宋玫、王中峰分别参加。