为更好地服务辖区内社会化退休人员，新街口街道始终坚持“以人为本，优化服务”目标，细化“四有”服务管理，推动“退管+”社会化管理服务模式创新，全力做好退休社会化管理的“后半篇”文章，让退休人员的生活更有质感、更有温度。

网格管理 构建“老有所管”组织体系

街道搭建三级网络管理体系，社区专干、劳动协管员和楼门院长齐上阵，进行网格化管理，实现专人服务；选派责任心强、业务水平高的社会化退休管理专员下沉到社区，落实“一对一”常态服务联系制度，确保退休人员的需求有人听、问题有人管。

为了实现精准对接，街道建立了《新街口社会化退休人员服务管理台账》，一人一卡动态管理，在信息精准上下功夫，及时掌握并定期更新社会化退休人员家庭住址、转入出时间等基础信息，围绕政策保障、人员情况，定期分析研判，形成退休人员基本信息库。结合地区实际，街道制作并发放3000余张具有新街口特色的“退休人员温馨提示”，让政策和服务触手可及。

党建融合 完善“老有所为”治理体系

街道充分发挥退休党员在社区服务管理中的参谋助手和示范带动作用，积极引导社会化退休党员主动认领先锋岗、责任区，按照“项目共建、活动共联、资源共用、党课共享、实事共商”原则，积极参与文明创建、邻里守望、物业服务等社区治理工作。

通过成立平安义巡队、邻里互助队和志愿服务队，街道搭建为老服务平台。热心的退休党员定期走访孤寡、残疾、特困、高龄等特殊群体，常态化开展社区义务巡逻，化解基层矛盾，带动群众实现自我管理、自我服务、自我监督，营造以老育老、以老帮老的融洽自治氛围。

多维服务 构建“老有所护”保障体系

依托社会保险信息系统，街道为社会化退休人员提供社保待认证、遗属待遇申报等“网上办”、“就近办”服务，积极宣传社保政策并解答疑问。全面宣传养老保险领域的防诈知识，通过真假官网和虚假官方链接的对比，提醒老年人妥善保管银行账户及密码，增强防骗意识，共同守护养老钱，筑牢养老反诈“安全墙”。

为构建老年友好型数字社会，街道聚焦银发族在智能网络和数字操作中的“数字烦恼”，推进养老服务“一卡通”建设。通过知识讲座和专人入户指导，手把手教授连接WiFi、下载软件、手机拍照等操作，帮助老人关注“北京人社”微信公众号，讲解线上养老保险待遇认证流程、清洁能源自采暖补贴申报等常用社保服务，破解线上社保“实操难”，切实解决银发群体的“数字鸿沟”问题。

因地制宜 丰富“老有所乐”需求体系

街道注重丰富退休人员的文化生活，带领社会化退休人员走进乡村，感受新时代乡村建设的产业兴、农民富、村庄美；组织退休人员观看现代京剧，感受传统文化的魅力，激发对国粹艺术的热爱。

街道积极整合地区资源，开展口腔健康知识讲座和爱心义剪活动，在北京鲁迅博物馆录制红歌MTV，开展主题宣讲活动，开展“冬送温暖，夏送清凉，春秋游乐”四季品牌服务活动，把实事、好事做到企业退休人员的心坎上。

下一步，新街口街道继续完善“四有”管理服务模式，夯实基础信息，打造有“凝聚力”的长者阵地；优化资源整合，打造有“幸福感”的长者家园；开展多样活动，打造有“吸引力”的长者乐园，不断丰富社会化退休人员的精神文化生活，增强居民在新街口的幸福感和归属感。