近日，天桥街道召开2024年接诉即办工作推进会，全面复盘上半年接诉即办工作情况，总结成绩经验，查找问题短板，并对下半年“接诉即办”工作进行部署。街道处级领导、机关正科实职及以上干部、各社区书记及全体社区工作人员参会。

会上，街道武装部部长赵康洪对2024 年1月至7月周期“接诉即办”工作复盘情况进行通报、指出存在问题并提出下一步工作建议。

全响应街区治理中心负责人李波对7月周期“接诉即办”考评结果复盘情况做分析报告、对本周案件承办处理情况进行分析并做工作提示。

街道工委副书记、办事处主任张淼指出，街道各科室及社区要高度重视接诉即办工作，层层压实责任，树立“全员办件”思维。针对重点诉求要做好复盘分析，积极落实“提级办”“见面办”“跟进办”的工作要求。

街道工委书记董伟对上半年接诉即办工作取得的成绩及全体干部社区工作者的努力付出表示肯定。就做好未来一段时间的接诉即办工作，提出以下四点要求：认清形势，锚定“争第一”的目标不动摇。接诉即办工作始终是必须抓好的重要任务，要充分发挥“稳定器”作用，切实提升接诉即办工作效能，实现年度目标。决心不改，以不进则退的危机感团结攻坚。一是要抓合作，打好组合拳。充分发挥科室、社区各自优势，用好辖区各类资源，凝聚众智、集聚众力，切实提升诉求办理实效。二是要抓统筹，用好指挥棒。进一步压实工作责任，统筹研究重点、难点问题，各包案领导抓好督促指导，主动为诉求办理“搭好台子，带好队伍”，确保“提级办”“见面办”“跟进办”机制落实。三是要抓长效，打好攻坚战。要完善工作台账，摸透基础信息，汇集“好点子”，推动历史遗留问题解决。标准不降，以舍我其谁的责任感持续奋进。用心关注辖区情况和居民诉求，及时回应居民关切，积极化解矛盾纠纷，最大程度争取“未诉先办”，把每一个环节都落实落细，做到极致，全力以处理好每一个诉求。力度不减，以重任在肩的使命感担当作为。“接诉即办”“接”的是初心和使命，“办”的是民心和担当。要进一步强化主动担当的责任意识，强化首接负责制，树牢“有解”思维，把解决群众诉求作为接诉即办工作的出发点和落脚点，从群众诉求的“点”看到工作的“线”，从工作的“线”看到社会的“面”，持续推进基层治理工作。

董伟指出，要以“接诉即办”促进街道各项工作水平整体提升，纵深推进“红墙先锋”工程和“双提升”工程，带动全体街道、社区干部综合素质能力提升，最终实现基层治理能力和治理水平的全面提升。