本网讯（记者邴美俏 通讯员王紫烨）电脑、高拍仪、打印机……近期，这些原来只存在于社保业务办理柜台内的机器纷纷“现身”区社保大厦一层大厅。今年，区社保中心延续“数字人社”建设理念，在服务大厅开辟了“社保自助服务区”，以方便办事人员自助办理社保业务，减少排队时间，让群众获得更加快捷优质的业务办理体验。

　　“您好，我刚注册了一家公司，想给员工缴纳社保，但我对这些东西一窍不通，您可以帮我一下吗？”辖区单位王先生新开办了个体工商户企业，想开通单位社保账户后给员工增员并补缴上月社保。自助区的工作人员在了解王先生需求后告知，现在此类业务不再需要上楼排队办理，在一楼自助服务区就可完成。于是，工作人员边操作边详细告知王先生北京市社会保险网上服务平台中各个模块的功能，及今后在缴纳社保时会常用的内容。在区社保中心工作人员的陪同讲解下，王先生很快就把全部业务办结，并掌握了常用社保业务线上办理的流程。

　　据了解，目前一层服务大厅自助服务区共配置9套硬件设施，电脑中已全部安装社保网厅系统，并指定3名业务骨干作为自助服务区的“帮办专员”，为前来办理业务的办事人员提供业务指导、线上业务帮代办、政策答疑等一对一精细服务。

　　“今后，我们将以自助服务区的设立和推广为契机，不断推动社保业务向线上化、智能化方向发展。”区社保中心相关负责人介绍，目前中心已经探索出由原来的单一柜台受理，逐步转变为以线上办理为主、柜台受理为辅的多维受理模式，真正让群众办事更轻松、高效，擦亮西城区人力社保局精细优质的服务品牌。