前门西河沿社区召开接诉即办4.0“五位一体”精细化办件部署会，正式公布圆桌工作法4.0版。在公布后的24小时内，社区2-12网格就充分运用圆桌工作法4.0中的“五位一体”“双级”微信群（即问题收集及反馈群和问题“双向”协调处置群），以更快、更好、更贴心的方式，解决居民诉求，得到全体业主的支持与认可。

前门西大街8号楼的楼门长张萃明向网格主任反映称，8号楼外围有一个铁栅栏，是疫情期间街道为保障辖区居民安全安装的。如今，很多居民认为该铁栅栏已没有存在的必要，为出行带来不便，因此居民要求拆除铁栅栏的呼声很高。

社区网格主任赵伦、王念林经过现场仔细查看、测量，发现该铁栅栏与步行楼梯之间的空隙仅为55公分，不仅使居民的日常出行受限，而且一旦出现险情，会对楼内居民的正常疏散和抢险救援产生较大阻碍。

于是二人充分发挥“五位一体”问题“双向”协调处置群作用，在群中@相关职能科室协商解决方案。街道主管领导指挥调度，协调城市管理办公室与社区通力合作，针对居民诉求研究制定翔实、稳妥的解决方案，同时充分征集居民意见，确保该方案能够保障8号楼全体业主的合法权益。

社区网格主任按照工作部署，线上、线下双管齐下开展工作。线上，他们在居民微信群进行了铁栅栏拆除意见征询；线下，他们充分调动楼门长、热心居民和志愿者，开展现场摸排调研。对未回复、不同意的业主，逐户走访，询问意见，并讲解隐患。最终大家达成共识：同意拆除。

在拆除前，社区党委还联合街道城市管理办公室对拆除区域进行实地调查和分析研讨，进一步预防和遏制火灾事故的发生。社区党委运用吹哨报到机制和圆桌工作法，发挥“五位一体”基层治理体系作用，召集楼门长、党员、志愿者等多方力量召开前门西大街8号楼门前铁栅栏拆除协商议事会。会上，大家纷纷建言献策，提出诸多操作性极强的建议，最终确定铁栅栏拆除方案。

次日，经过师傅们一上午的忙碌，铁栅栏成功拆除。“原来从这里经过，迎面走过来一个人都感觉拥挤，现在道路宽敞了，我们觉得住在这里更有安全感了。”“居住环境更加安全和舒适了，以后我们要互相监督，把8号楼的环境维护好。”居民对铁栅栏的拆除都十分满意。