近日，新街口街道政务服务中心适老化、适残化改造已圆满完成，为广大老年人及残疾人提供更加便捷、舒适的政务服务环境。通过增设无障碍通道、无障碍专用升降梯，并在显眼位置设置无障碍引导标识，中心还配备了爱心轮椅、拐杖、助行器及老花镜等一系列便民辅助器具，确保每一位办事群众的出行体验得到质的提升，保障业务办理全程畅通无阻。

      新街口街道政务服务中心持续深化适老化与适残化改造工作，不仅注重物理空间的无障碍设计，更在应急服务上做了充分准备。街道政务服务中心特设医药应急箱及AED自动体外除颤仪，同时加强工作人员在急救知识及AED操作方面的专业培训，提高大厅急救服务的专业性和有效性。此外，街道设置专用升降梯，可直达服务窗口，确保从进入大厅到达服务窗口的过程畅通无阻，为特殊困难群体提供优先办理服务，真正实现“无堵、无难、无忧”的全流程体验。

      街道政务服务中心致力于在信息交流与服务互动中深度融合无障碍理念，为特殊困难群体打造定制化的政务服务。通过开辟一对一“保姆式”绿色通道，为办事群众提供从取号、资料填写到业务咨询等全方位协助。针对无法亲临大厅的群体，中心确保政务服务咨询电话24小时畅通，随时解答疑问，提供指导。此外，中心还通过社区、政务大厅等多渠道收集服务需求，为行动不便的高龄老人和残疾人提供精准的“点对点”上门服务，以实际行动保障特殊群体的个性化需求。

      为充分发挥服务窗口的前沿作用，新街口街道政务服务中心不断延伸服务触角，通过多渠道收集并响应个性化服务需求。今年以来，中心已累计为特殊困难群众提供上门服务10余次，服务覆盖群众100余人，涵盖医药费报销、社保卡补换、出具相关证明以及退役军人优待证申领等高频业务。这些举措极大地提升了政务服务的可及性和满意度，让无障碍政务服务的理念深入人心。

      下一步，新街口街道政务服务中心将继续以群众需求为导向，持续完善无障碍政务服务体系建设，不断拓展服务内容和形式，努力打造更加温馨、便捷、高效的政务服务环境，让每一位办事群众都能享受到“无堵、无难、无忧”的优质服务。