近日，接到居民反映牛街西里二区5号楼停车位地面出现塌陷。

⑴应急处理，排查溯源。接到诉求后立即到达现场，组织工程专家开展现场排查，紧急在塌陷区域放置临时遮挡。经专家勘探得知由于污水管线年久使用破裂损坏，导致地面土层逐步塌陷，实际内部塌陷区域可能达百余平米，存在进一步塌陷风险。

⑵协商沟通，制定方案。塌陷地段地面为停车场，施工期间将直接影响7户业主停车位使用，经多次沟通协商，获得居民理解与支持。积极与物业单位协商制定污水管线更换及塌陷路面修复方案。期间，于居民楼内张贴提示，提示居民修缮过程中绕道行驶、注意出行安全。

⑶进驻现场，迅速解决。施工队迅速进驻5号楼北侧施工现场，对塌陷地面进行全面修复。为不影响居民日常污水排放，更换破裂污水管线同时，将楼内污水管线进行“过渡排放”处理。对塌陷的路段进行砂石回填、夯实处理及全面硬化处理。经一周紧张施工，塌陷路面恢复平整与坚固。