广外街道马北街3号楼，是建于20世纪50年代的筒子楼，全楼共4层，每层20余户。由于居民家中没有单独的厨房和卫生间，只能挤占楼道空间做饭。随着楼道堆放的各类杂物、灶具、液化气罐增多，居民通行开始遇到困难。加之每层唯一的卫生间也早已破败不堪，下水管道跑冒滴漏频发，居民开始通过12345市民服务热线反映问题。

　　早年间，街道也曾尝试联系产权单位，从根源上缓解居民生活窘境，但该楼原为单身宿舍，居民多为单位职工或职工家属，产权单位虽是本单位，但由于该单位多年经营效益欠佳，物业管理迟迟跟不上只能依靠街道、社区伸出援助之手，通过托底、公益行动，偶尔对楼内堆物进行清理或紧急聘请专业团队对堵塞管道进行疏通，可这些方法终究治标不治本。

　　近年来，该房屋产权单位依据政策要求将房屋产权移交给了首开集团，随后由首华物业代管。对此，街道多次与现产权、物业商议该楼的治理措施。直至2024年初，首开集团同意承担主要责任，同街道携手对该楼进行整体改造，即产权方出资解决楼内环境问题，街道负责消除楼内各类安全隐患。

　　在具体实施中，社区率先行动。一方面，社区网格员积极入户征求居民改造意愿，另一方面带领志愿者，协助居民开展堆物堆料清理工作。此外，针对楼内线路分布杂乱问题，社区协调国家电网、通讯三大运营商对公共区域线路进行梳理，在拆除了废旧电线的同时，配置安全系数更高的线路网。随着楼道内杂乱的“盘丝洞”消失，居民们看到了环境的改变，开始主动配合相应改造工程。

　　8月初，施工团队如期进场，耗时2个多月，给楼道墙面重新粉刷了防火涂料、对卫生间老化的上下水管线进行了更换、对卫生间及水房进行了重新装修、在楼门入口位置铺设了地砖。此外，街道平安建设办还为各家各户量身定制安装了防火柜，还承诺为有需要且有安装条件的楼层加装简易喷淋、自动报警、疏散引导箱等设施，最大程度及解决消防安全问题。

　　在街道、社区、产权方、物业、居民的“五方”联动、同心共建下，目前，该楼改造工程已全部完成，居民满意度很高。相关负责人介绍，广外辖区还有4栋类似的筒子楼住宅建筑，街道将以此为样板，建立长效机制，科学、合理、有序推进各楼栋的改造治理工作，在实现全楼整体降险的同时，提升楼内居民生活品质。