本网讯（记者杨二丽）日前，什刹海街道为辖区志愿者举办“探索心灵深处的钥匙，解锁调解新境界”主题培训活动，充分发挥社区志愿者的积极作用，构建和谐美好的社区生活。

　　活动期间，老师系统地介绍了心理分析的基本概念，并通过一系列生动的案例分析和互动环节，让参与者深刻理解如何在社区调解过程中准确把握并回应居民的心理需求。培训内容全面覆盖了从初步接触、破冰到最终总结反思的整个过程，包括心理分析基础、志愿者的角色定位及心理准备、居民心理状态解析以及调解中的心理干预策略等核心模块。此外，现场还通过小组讨论、情景模拟等形式，让大家将理论知识应用于实践，在模拟情境中锻炼自己的实战技巧。

　　什刹海街道相关负责人介绍，在构建和谐社区的过程中，社区议事协商与邻里矛盾的调解发挥着重要的作用。希望通过此次培训让志愿者掌握心理分析技巧，引导他们更加深入地理解居民的真实感受和需求。这有助于志愿者们更加精准地识别问题所在，并采取适当的措施促进居民之间的理解与尊重。接下来，街道将以党建为引领，以志愿服务为抓手，赋能社区治理，构建更加和谐美好的社区生活。