基层强则国家强，基层安则社区安。习近平总书记强调，社区工作是一门学问，要积极探索创新，通过多种形式延伸管理链条，提升服务水平，让千家万户切身感受到党和政府的温暖。“展览路街道新媒体中心”微信公众号特设“展展有约·社区治理talk”栏目，展示基层创新做法，梳理总结治理经验，挖掘典型治理故事，深入探寻基层治理有效路径。今天，展展带您走进三塔社区，看看这个社区的治理之道。
三塔社区 三塔社区东临车公庄南街，南临百万庄大街，西临展览馆路，北至车公庄大街，占地面积0.24平方公里。辖区内有北京市委党校、西城职业学校等辖区共建单位。社区常住人口4860人，其中60岁以上老年人1731人。 支部包片压责任 社区照护暖人心 三塔社区60岁以上老年人占比超过了社区常住人口的30%，且大多为独居老人。三塔社区在党委书记贾英的带领下，建立了党员和老人的拉手结对制度，对包片所在区域的独居老人建立台账，定期走访探望，时刻关注老人的生活起居、求医用药等需求。 家住百万庄大街17号院的独居老人丁建君，子女长期在国外生活，去年二月初老人突发眼疾，视力急剧下降，生活受到严重影响。贾英立即派社区专干陪同老人去医院，挂号、问诊、手术……期间社区工作人员全程陪护，并精心照料，老人身体逐渐恢复正常。“社区工作人员每天睡前都要给我打电话了解当天的情况，偶尔一两次算不了什么，但社区坚持了一年没有间断。我想自己的儿女也不过如此吧，我发自内心地感激他们！”丁建君老人在感谢信中写道。 据了解，这样的事情在三塔社区并非个例。社区工作人员始终守护在老人身边，毫无怨言，做独居老人的“守护者”。 向前一步体民意 未诉先办解民忧 “其实一般在办公室不太能见到我们书记和站长，她们平时总是在社区里巡查，发现问题第一时间协调解决”三塔社区工作人员说。工作人员轮番担任“安心使者”，穿梭于社区的各个角落，及时识别设施损坏、环境卫生等问题，立即上报并迅速处理，确保居民的生活不受影响。 展览馆路18号楼2单元自来水管道爆裂，急需停水维修。社区发现问题立刻行动，为防止老人看不到微信群通知，社工和楼门长主动挨户敲门告知，确保每家每户都能储备足够的生活、厨房用水，将对居民生活的不便影响降至最小。贾英带领社工坚守现场，监督维修工作，直至居民用水恢复正常。 26号楼一户居民因电动车电池上楼充电问题与社区工作人员发生不快，贾英发现问题立刻联系居民，通过沟通纾解居民心结。后来这位居民主动帮助社区进行消防安全宣传，成为我们安全家园建设的“护航者”。 “当‘安心使者’就是为了早发现、早解决，让居民树立‘有事找社区’的意识，我们的工作就好开展多了”贾英书记诚恳地说。三塔社区主动作为，联系居民沟通交流，鼓励居民成为基层问题的“反馈者”、矛盾处理的“推动者”、社区建设的“参与者”，全力打造民主型社区。 党建引领聚合力 共绘家园幸福景 三塔社区坚持以党建引领基层治理，聚焦民生服务、聚焦多方力量、聚焦综合保障，提升基层治理效能。社区充分发挥党员先锋模范作用，以党员队伍建设推动基层治理工作有序开展。社区根据居住区域划分党支部，方便党员参与活动，促进党员间的交流与互助，并发挥支部大会作用，广泛征求党员对社区治理的意见和建议。同时，社区对辖区内的困难党员做好动态跟踪，及时将党组织的温暖传递到党员身边。 三塔社区充分联动共建单位，集聚资源，汇聚合力，共同参与社区治理。西城职业学校师生利用自己的课余时间，为院内墙壁绘制了以“垃圾分类”为主题的彩绘，原本单调的墙壁成为了一道亮丽的风景线，注写着共筑共建、和谐美好的温馨画卷。市委党校主动作为，与社区协同，出资承担部分车公庄大街6号院电梯维修费用，消除安全隐患，为居民提供安全幸福的生活。此外，市委党校的老师们还多次深入社区为居民和社工讲授党课，进一步加深了社区与共建单位之间的情谊。 三塔社区始终秉持真心真意、全心全意服务居民的热情，耐心倾听、积极协调、努力解决社区每一个复杂、棘手的微实事，当好社区“守护者”，守护居民“小确幸”，让社区充满温情与希望。展望未来，三塔社区将继续以建设宜居社区为目标，以人为本，用“有温度”的治理为居民提供更多高品质、有质感的服务。
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