本网讯（记者任钗宁）“以前一推开窗，看到的就是那堆乱糟糟的杂物，心里别提多堵得慌，邻里关系也因为停车问题闹得很僵。”红土店小区1号楼的李大爷回忆起往昔，不禁摇头叹息。而如今，李大爷每天清晨锻炼的时候，路过曾经堆满杂物的地方，如今花箱整齐排列，通道宽敞通畅。李大爷脚步轻快，脸上洋溢着舒心的笑容，与路过的邻居们热情地打着招呼，一同感叹着小区环境的巨大变化。

　　居民们从曾经的无奈、抱怨，到现在的满意、夸赞，这一心理变化的背后，是陶然亭街道巧用“接诉即办”，通过“柔性执法+治理美化”工作法，成功攻克这一长期困扰居民的历史遗留难题，达成环境治理与居民需求的双赢局面的成果见证。

　　据介绍，红土店小区1号楼建成于1961年，为半地下结构，居民余先生居住在此，由于长期受机动车停车及邻里矛盾问题困扰，他私自将自家阳台窗户改造为出入口，并在外侧公共区域堆放废旧家具、木板等物品，形成“以物占位”的恶性循环。不仅严重影响了小区整体环境，还存在较大的消防安全隐患，成为社区治理的顽疾。

　　“这个‘老大难’问题能解决，靠的是党组织这根‘绣花针’穿起各方治理资源。”陶然亭街道相关负责人介绍，面对居民家因停车纠纷引发的圈地堆物顽疾，街道启动“党建领航”工程，充分发挥“吹哨报到”机制的作用，联合地区防火办、辖区派出所、红土店社区等多方力量，形成“问题收集——联席研判——精准施策——长效维护”全链条工作机制，力求通过疏堵结合的方式，妥善解决实际问题，避免居民矛盾进一步激化。

　　整治行动启动前，街道处级领导牵头召开“吹哨报到会”，组织开展专题研讨，明确各部门职责与协作流程，确保整治行动有序推进。

　　治理过程中，街道综合行政执法队队员与社区工作人员组成的攻坚小组，三次入户恳谈打开居民余先生的“心门”。

　　“第一次，居民对拆除窝棚极力抗拒，不愿意交流。第二次，大家入户看到居民家中物品放置得满满当当，老两口都没有落脚的地方，我们便通过家中装修维护的话题，打开居民的话匣子。”陶然亭街道相关负责人告诉记者，我们以消防安全为切入点，与余先生“唠家常”，打开居民心扉，了解其长期堆放物料的深层次原因，耐心倾听居民的实际诉求。“第三次，我们带着明确的清理方案，充分表达愿意协助后续更换门锁、维修破损阳台等维护的意愿，终于争取到了居民的理解与配合。”

　　随后，综合行政执法队立即组织专项清理队伍，历时两天完成杂物清运和占位物品拆除工作，恢复公共区域的整洁与安全。

　　为防止问题反弹，街道进一步引入“环境微更新”理念，在窗台外设置花箱，用于栽种绿植。既形成物理隔离带，避免机动车乱停放和堆放物料等问题，又形成“花香走廊”，美化了社区环境，实现了治理效果的可持续性。“过去是‘抢地盘’，现在是‘让地生花’”，居民的幸福感和满意度不断攀升。

　　基层治理既要解眼前结，更要织长远网。接下来，陶然亭街道将继续总结经验，推广“柔性执法+治理美化”工作法，用党建“绣花针”，在辖区街巷阡陌间绣出共建共治共享的幸福新图景。