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“抢答”治水诉求 陶然亭街道向前一步践初心担使命

发布时间:2025-02-24 10:05    

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隐患未成诉,服务已先行——面对老旧小区频发的渗水顽疾,陶然亭街道以“未诉先办”机制激活基层治理神经末梢,通过智能监测系统预判风险、跨部门“吹哨报到”联动破题,构建“发现—研判—处置—反馈”全流程闭环,将漏水矛盾化解在热线电话响起之前。从“被动灭火”到“源头截流”,以主动治理的“提前量”兜住居民安居的“基本盘”。

清晨时分,福州馆社区某平房内突然传出异响。由于连日低温,居民家中水管不堪重负发生爆裂,自来水喷涌而出。“这水声不对劲!”细心的邻居敏锐察觉到异常,她立即联系屋主。接到电话的屋主匆忙赶回,发现家中积水,情况十分紧急,手足无措的他,立即向社区寻求帮助。社区接到求助后,迅速响应,第一时间启动应急预案,一边紧急联系专业维修人员,一边安排工作人员前往现场查看情况。周边居民也纷纷自发加入抢险队伍:有的协助抽水泵,有的一同查找井盖下的水管线路及阀门位置......大家心往一处想,劲往一处使,努力控制漏水。维修师傅及时赶到,关闭阀门,遏制漏水势头。经过紧张的抢修,爆裂的水管很快修复完毕。屋主感激地说:“真是太感谢大家了,要不是邻居及时发现,社区及时帮助,后果真是不堪设想。”近日,新兴里社区党委书记王杰接到辖区便民药房值班经理刘新丽的电话。电话中,刘新丽表示药房屋顶不断有水滴落,严重影响了药店的正常经营和药品的保存,寻求社区排查帮助,排查漏水点位。接到电话后,王杰第一时间联系街道城市管理办公室及街巷小哥相关工作人员,前往二楼进行排查。然而,抢险队伍在居民家门口集合后得知,该户家中无人且均不在京。此时药房地面已形成多个小水洼,时间不断流逝,每拖延一分钟,就可能给药房带来更大的损失。抢险队伍试图到楼上寻求解决办法,但发现管道走向与渗水点不符,只能再次联系漏水租户。“必须打开房门!”王杰再次拨通居民电话耐心劝说,租客终于松口,表示中介公司有屋内钥匙。随着大门的开启,工作人员终于得以进入室内,开启下水道疏通作业。经过近四个小时的“奋战”,下水道被完全疏通,一层逐渐停止滴水,药房恢复了往日的宁静与整洁。这场持续四小时的“管道保卫战”,不仅疏通了堵塞的下水道,更打通了基层治理的"任督二脉"。街巷小哥又排查并解决一处隐患!近日清晨7:10,街巷小哥在巡查中发现,龙泉胡同一号院水管爆裂,由于气温较低,湍急的水流裹挟着冰碴瞬间漫过胡同路面,凝结成光滑的冰面,严重影响出行。街巷小哥第一时间拉起警戒线,表示“发现险情后,我们立刻安排了专业的维修人员更换阀门,同时与环卫小哥共同清理路面结冰。”一场与时间赛跑的应急抢修正在上演,为防止二次结冰,作业组加快除冰,在早高峰前将近20米的结冰路面恢复如常,守护居民的脚下安全。

接下来,陶然亭街道将持续践行“全心全意为人民服务”的宗旨,不断优化办理机制,强化数据分析,靶向施策做好“抢答题”,共建平安陶然。





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