近日，家住新街口街道半壁街社区小后仓小区的居民拨打市民服务热线反映，小区内有乌鸦，每天早上5点多开始鸣叫，声音非常大，已经影响到居民的正常休息，希望相关部门帮助解决。

　　接诉后，社区工作人员联合街道综合执法队于次日清晨到居民反映的区域进行现场调查，了解乌鸦扰民的具体情况，包括乌鸦的数量、活动范围、扰民程度等。随后，根据现场调查的结果，社区“吹哨”城管、环保、小动物保护协会、园林等多部门与居民代表一起召开议事会。议事过程中，有居民反映乌鸦不仅鸣叫扰民，它们的聚集地在小后仓的一处公共活动区域上方，还会掉落大量的鸟粪，大家每日出行“如履薄冰”。

　　面对居民生活中的困扰，各部门各抒己见，群策群力，制定治理方案。首先由环保部门、小动物保护部门在高处（乌鸦落脚处）设置专业的驱鸟“神器”等设备，用技术手段驱赶乌鸦；然后，由园林部门配合对周边树木进行修剪，以减少乌鸦栖息地；最后，环雅丽都工作人员增加厨余垃圾的清理频次，降低乌鸦获取食物的可能。此外，为避免治理乌鸦扰民时对野生动物造成伤害，社区开展丰富的活动，向居民宣讲动物保护相关法律法规，介绍乌鸦的生活习性和保护措施，提高居民对乌鸦等野生动物的保护意识，鼓励大家采取温和、环保的方式来维护社区环境，减少人与动物之间的冲突。

　　“真的安静多了，天气渐暖，我也能放心开窗了！”一位居民反馈道。

　　同样为居民按下“静音键”的还有大栅栏街道。近日，家住百顺社区百顺胡同6号的马先生总因附近的噪音睡不着，便给社区打去了求助电话。

　　经过反复查验，工作人员发现原来噪音来源是位于百顺社区办公楼二层阳台上的环境空气质量检测仪。这台检测仪因故障，电机发出持续不断的嗡嗡声，在夜深人静之时，这刺耳的噪音显得格外突兀。

　　大栅栏街道始终秉持着“未诉先办”的服务理念，把居民的需求放在首位。当天夜间值班室在接到马先生的求助电话后，便立即启动应急响应机制。凌晨两点多，百顺社区社工奔赴现场，先耐心地安抚马先生的情绪，并尝试使用泡沫等物料包裹机器，希望能暂时隔绝噪音，然而效果并不理想。

　　第二天清晨，社区随即联系了街道城建科，找来了负责维护环境空气质量检测仪的公司维修人员。经维修人员仔细检查，发现仪器故障是由于年久失修，属于正常损耗。为了从根本上解决问题，维修人员决定将整套设备进行更换。在维修过程中，工作人员始终坚守在现场，并随时与马先生保持沟通，及时向他通报维修进度。经过紧张有序的维修，两台仪器终于恢复正常运行，百顺胡同6号也恢复了宁静。

　　“没想到你们这么快就解决了问题，真是太感谢了。”马先生说道。