近日，新街口街道白塔寺街区通过党建引领，充分发挥西城大妈的积极作用，探索出一系列创新治理举措，有效化解了居民、商户和游客之间的矛盾，打造出共建共治共享的社区治理新模式。

PART 01

党建引领，搭建治理平台

白塔寺街区以宫门口东西岔商圈为核心，更新后成为网红“打卡地”，但新业态的涌入也带来了诸多问题，如房屋装修、营业噪音、餐饮排烟等，导致居民与商户、游客之间的矛盾凸显。为破解这一难题，新街口街道坚持党建引领，成立了“新塔院”党建商圈联盟。在这一过程中，西城大妈充分发挥“人熟地熟情况清”的优势，积极协助社区党委组织商户、动员邻里街坊，为商圈联盟的组建出谋划策。她们向商户宣传党建商圈联盟的意义，从自身出发引导周边居民形成家园意识，激发商户和居民参与社区治理的积极性。通过街道与高校团队合作及商户工作例会制度，各方围绕经营难题、邻里和谐等议题充分沟通，有效破解资源整合难题。在西城大妈的深度参与下，社区实现了“共建共治共享”的治理目标，白塔寺美食节期间实现商户经营类12345案件零投诉。

PART 02

多元参与，打造治理“微循环”

社区结合街道“清美约”3.0工作，利用周边商铺资源，召开“携居民巧手，打造美好家园”系列居民议事会。西城大妈们发挥模范带头作用，大力宣传动员居民一起主动清理院内堆积物品，共同谋划小院改造方案，协商完成居民公约。通过居民议事协商，对小院进行清理改造，既还原了院落畅通整洁、消除了潜在安全隐患，又避免了因为堆物堆料产生的小争执、小摩擦、小矛盾，将问题发现在早、防范在先、处置在小，形成基层治理工作闭环。安平巷社区共清理小院184个，美化184个，签订居民公约184个，完成率均达100%。

PART 03

文化赋能，增强家园认同感

白塔寺街区拥有深厚的历史文化底蕴，西城大妈们充分发挥自身优势，积极参与街道联合辖区单位开展的“塔下人家，文化沁润美好生活”主题活动。她们主动承担起组织协调工作，为活动提供支持，不仅丰富了居民的文化生活，也促进了文化的传承和弘扬。社区通过整合地区单位资源和在职党员双报到机制，发动西城大妈队伍中的各类人才，为居民圆梦“急、难、愁、盼”的微心愿。同时，依托“小新安”志愿者服务品牌和积分项目，大妈们鼓励更多居民参与社区治理，实现了志愿者服务的“爱心双奔赴”。

PART 04

协同共治，构建治理新格局

在完善治理体系的实践中，各方协同发力构建基层治理新格局，西城大妈成为贯穿社区统筹与多元自治的关键纽带，由社区党委牵头，与辖区内4个党建工作协调委员会成员单位签署服务协议，推动文化教育、医疗卫生、环境改造等服务事项。如白塔寺药店为高龄空巢孤老服务时，大妈们负责组织对接；参与协商制定商圈党建联盟工作机制，为居民发声、促进协作；协助推举优秀党员担任爱心商户联盟党支部职务，夯实组织基础；参与并推广积分兑换项目，实现志愿 “爱心双奔赴”。在商圈联盟治理中，西城大妈化身政策“宣传员”、公约“督导员”、活动“推广员”，发挥协同共治作用，推动提升商圈治理效能与民生服务水平。

如今，白塔寺街区的居民们发现，社区不仅环境变美了，邻里关系也更和谐了。西城大妈们的付出，让这个老街区焕发出新的活力。居民们说：“有了大妈们的帮忙，我们的生活越来越好了，心里也踏实了。”

接下来，新街口街道将继续发挥党建引领作用，深化治理创新，进一步挖掘西城大妈的队伍优势，结合商圈联盟平台，持续提升治理水平，打造更多特色文化活动，让社区治理成果惠及更多居民，让白塔寺街区的明天更加美好。