“这工伤证要是不管用了，我这把老骨头可怎么办？”76岁的刘先生攥着发黄的工伤证，在天桥街道政务服务中心窗口前眉头紧锁，令他揪心的是，今年年初持续了27年的工伤医疗待遇突然被取消了。

1998年，刘先生在工作时遭遇左髋臼粉碎性骨折，被认定为工伤八级。退休后，按照政策他被纳入到街道社会化退休人员管理。今年年初他去友谊医院看病时突然被告知，根据新政策，骨折类工伤医疗待遇仅限2年，要继续享受相关医疗待遇必须证明现有病症与工伤存在直接关联。

“原单位早破产了，我们老两口跑了好几个部门都说没法办。没有了工伤医疗待遇，骨伤药报销不了，以后万一病情恶化了需要手术可怎么办呢。”刘先生的老伴张女士声音有些哽咽。阴雨天时，刘先生常疼得整宿睡不着，如今连买药都成问题，抱着最后一丝希望，他们来到了天桥街道政务服务中心求助。 

“您别急，我们一起来想办法！”天桥街道市民服务中心工作人员王雪热情接待了老两口，在查询后发现，刘先生的工伤关系存在手续遗留问题，需要先完成朝阳区至西城区的工伤关系转移。

由于时间久远且存在系统更迭问题，王雪为工伤关系转移一事“奔波”忙碌起来。查找历史档案、反复核对转移流程，她的手机中满是朝阳、西城两区社保中心的通话记录。“系统查不到？那咱们就人工对接！”为了理顺这段尘封27年的工伤关系，她多次往返于两区社保中心。办理流程中变更工伤认定需要三级医院出具诊断证明，刘先生现有的材料均不符合要求，王雪立即开具介绍信，帮助刘先生准备所需材料。

最终，经过近两月的反复协调，工伤认定变更终于完成，新的工伤证交到了刘老先生手中。这意味着老人不仅能继续享受工伤医疗待遇，更获得了对27年病痛的官方认定。接过证件那一刻，刘先生激动得紧紧握住王雪的手说：“太感谢你们了，这下我们老两口的心总算踏实了。” 

近日，刘先生夫妇来到天桥街道办事处，亲自将一面印有“高效服务显担当 真诚为民践初心”的锦旗送到王雪手中。“天桥街道的同志们为我们忙前忙后两个多月，这份情意我们记在心里。”

从朝阳到西城，从政策解读到医政协同，27年前的工伤难题被破解，充分诠释了天桥街道为民服务的速度与温度。接下来，天桥街道市民服务中心将继续秉持“群众诉求无小事”的服务理念，以优质服务满足群众多样化需求，以专业素养确保为民服务质量，以实际行动诠释责任担当。