“买黄金，去菜百！”这句在京城百姓口中流传多年的话语，不仅是对北京菜市口百货股份有限公司（以下简称菜百股份）品牌影响力的生动诠释，更是其诚信经营的真实写照。

　　诚信基因融入发展血脉

　　作为商务部首批命名的“中华老字号”和沪市主板上市公司，菜百股份自1956年创立以来，便将“诚信”二字深深镌刻在企业发展的基因中。“标实价、卖真货、卖好货”“以情经商，以质取胜”的经营理念，以及“心比金纯”的服务理念，贯穿其生产经营的每一个环节。多年来，企业先后斩获“全国文明单位”“中国质量提名奖”“企业信用评价AAA级信用单位”等多项国家级、市级荣誉，这些沉甸甸的奖项，正是其以诚信立企的有力证明。在激烈的市场竞争中，菜百股份始终坚守诚信底线，用实际行动诠释着老字号企业的责任与担当，成为消费者心中值得信赖的黄金珠宝品牌。

　　筑牢质量诚信防线

　　质量是企业的生命线，诚信是质量的压舱石——这是菜百股份发展至今的关键。早在1998年，企业便积极引入国际先进质量管理理念，建立了符合ISO9002标准要求的规范化质量管理体系，并制定了严于国家及行业标准的“菜百首饰”质量规范。在原料采购上，凭借上海黄金交易所综合类会员单位的身份，直接采购标准金；通过《供方管理规范》严格筛选优质供应商，构建稳定可靠的供应链体系。

　　每件商品在到达消费者手中之前，均需经过四方面、七环节的严格检验，涵盖外观、印记、重量、含量等多个维度。此外，还配有第三方国家认可检测机构出具的检测证明。这种近乎苛刻的质量管控模式，为消费者筑起了一道坚实的质量诚信防线。数据显示，近三年来，菜百股份产品外部抽检合格率始终保持100%，用实实在在的成绩赢得了市场与消费者的高度认可。

　　从“售后”到“终身”的诚信坚守

　　作为“全国文明单位”，菜百股份对雷锋精神的传承，早已融入企业发展的肌理。早在2000年成立的黄金珠宝首饰服务中心，便开创了行业“全程服务”先河；2014年升级的33项服务承诺，将服务链条延伸至“售前顾问、售中陪伴、售后增值”全周期——从免费珠宝鉴定、个性化刻字，到首饰终身保养、黄金回购，构建起覆盖消费者一生的“服务生态圈”。

　　“做每个人的黄金珠宝顾问”不只是一句口号。“以前觉得买珠宝是件麻烦事，现在有菜百的顾问全程帮忙，还能享受这么多贴心服务，特别放心。”一位老顾客的评价，是对其服务的高度认可。为了更好地服务消费者，菜百股份不断加强员工培训，提升员工的专业素养和服务水平。珠宝顾问们不仅要掌握丰富的珠宝知识，还要具备良好的沟通能力和服务意识，能够真正站在消费者的角度，为其提供优质、专业的服务。

　　此外，“爱在菜百志愿服务队”开展的金质服务“五进”活动，更是将诚信服务带到了千家万户。进社区、进农村、进企业、进校园、进机构，举办珠宝知识讲座、提供首饰咨询及鉴定、开展反假维权宣传、为居民清洗首饰……目前菜百的“五进”活动每年都达几百余次，惠及群众超10万人次，收获了广泛的社会赞誉。

　　未来，菜百股份将继续发挥示范引领作用，带动更多企业成为诚信兴商的倡议者、守信经营的践行者、质量提升的维护者，为推进社会信用体系建设、营造良好营商环境和消费环境贡献力量。在“铸诚信提信心促消费”的道路上，菜百股份正以金质诚信，书写着老字号企业的新时代答卷。