本网讯（记者任钗宁）“跑了八年快递，平台规则、结算方式、同行们的难处，我闭着眼都能说清。”接过劳动争议兼职调解员聘书的那一刻，快递小哥刘华的手微微有些颤抖。这份特殊的聘任，不仅让他多了一重身份，更标志着椿树街道在新就业群体权益保障中的又一创新实践——让最懂行业的人，来化解行业里的纠纷。

　　从“行家里手”到“调解新兵”

　　“传统调解员熟法律却可能不懂‘抢单机制’，我们天天跟这些打交道，知道同行维权时最在意啥，最担心啥。”刘华道出了这份新工作的独特价值。在椿树街道劳动争议调解中心，像他这样的快递小哥兼职调解员，正成为化解新就业形态纠纷的“生力军”。

　　新就业形态下，劳动争议常缠绕着“平台与从业者关系认定”“算法化管理纠纷”等行业性难题。椿树街道相关负责人坦言：“快递小哥清楚骑手担心的‘劳动关系认定难’，他们能用‘同行语’说清‘法律事’，让沟通少些隔阂。”

　　为此，椿树街道打破身份壁垒，将快递小哥纳入兼职调解员阵容。在街道的“一站式”解纷中心，这些“调解新兵”与专业司法调解员协同联动，从政策咨询到纠纷排查，用行业视角架起服务与群体间的“连心桥”。

　　用“行业基因”破解调解难题

　　“他们提的问题，都是我们天天碰到的，听着就熟悉！”在不久前的模拟仲裁庭活动中，外卖骑手王师傅感慨道。活动中，刘华等快递小哥代表以“当事人”身份，还原了“报酬计算争议”“劳动关系认定”等典型场景，让模拟庭审瞬间“接地气”。

　　这份“接地气”的背后，是快递小哥与生俱来的“行业基因”。在“关爱新业态·法送快递员”普法活动中，刘华和同事们提前参与筹备，提出“欠薪了怎么办”“没签合同算劳动关系吗”等一线最关心的问题，让普法内容精准“对味”。

　　“有个同行曾因为超时扣款想维权，又怕平台给‘穿小鞋’影响派单，闷了好几天。”刘华说，这种纠结只有真正跑过一线的人才懂，“我们做调解，首先是帮他们打消顾虑，告诉他们维权不影响干活，再一步步教怎么举证。”

　　多元机制为劳动保障“加码”

　　椿树街道相关负责人介绍，聘任快递小哥担任调解员，并非单一举措，而是椿树街道构建新就业群体全链条保障劳动者权益服务体系的重要一环。在椿树解答新就业形态劳动纠纷“一站式”解纷中心，这些劳动争议兼职调解员与街道总工会专业司法调解员、社区劳动纠纷联络员协同联动，从政策咨询到纠纷排查，从调解准备到法律解读，用行业视角为公益普法宣传添彩。街道还计划定期组织培训，邀请区劳动人事争议仲裁院专家讲解劳动关系认定、证据规则等法律要点，让他们既懂行业又通法律，成为“双料能手”。

　　此外，街道还指导企业成立劳动争议调解委员会，邀请兼职调解员深入企业，排查工单结算、用工管理等潜在争议，把纠纷化解在萌芽。“我们计划让他们参与更多普法宣讲、纠纷调解，让新就业群体感受到，劳动保障不仅有法律的严谨，更有同行的理解。”街道相关负责人说道。

　　如今，在椿树街道的“三新学院”里，快递小哥的身影时常出现在劳动保障宣讲现场；在“一站式”调解中心，他们用亲身经历为同行释法解惑。从配送站到调解席，这些穿梭在城市街巷的快递小哥，正以新身份成为“友好之城”建设中最贴近民生的力量，让劳动权益保障既有力度，更有温度。