“5层、8层、11层，墙皮掉、垃圾臭，电梯口一踩一脚灰！”不久前，大栅栏街道前门西大街2号楼居民，通过私信直接联系上社区网格主任，道出了老楼住户长期困扰的烦心事。

　　“物业维修排单已满，咱不能让居民干等着。”网格主任王雪梅得知情况后，当即决定把“办公室”搬到楼道里，一场为期48小时的“楼道焕新自救行动”就此启动。雨后初歇，王雪梅和网格员迅速套上一次性雨衣、拎起滚筒刷，化身“临时粉刷匠”，直奔2号楼展开整治。

　　行动首先从“里子”治理入手。“阿姨，麻烦把家门口的垃圾顺手带下楼，环境变好了，住着也舒心。”上午9点，两人逐户敲门，向居民发放《致居民的一封信》，又在电梯口贴上“请勿滞留垃圾”的温馨提示，引导大家共同参与楼道环境维护。

　　没过多久，天岳恒物业紧急调配的2桶内墙涂料送到现场。网格员蹲在地上调配油漆，刺鼻的气味呛得人直流眼泪；不透气的雨衣里，汗水顺着下巴滴进领口，原本整洁的长裙下摆也沾满了涂料斑点。“这时候哪还顾得上形象，先把墙面刷白才是正经事。”她抹了把脸上的汗水，笑着说道。

　　涂料滚筒在斑驳的墙面上不停滚动，汗水顺着脸颊往下淌。经过近一天的忙碌，两人终于将86平方米的楼道墙面全部刷完，原本斑驳脱落、满是污渍的墙体，变得洁白又整洁。

　　墙面晾干的间隙，两人也没停下脚步。先是用消毒液仔细擦拭电梯按键的缝隙，又联系物业保洁请求支援。很快，专业保洁师傅带着高温蒸汽机赶到现场，经过一番彻底清洁，整个楼梯间不仅干净整洁，连之前的异味也几乎消失不见。

　　“上午还是‘花脸猫’似的楼道，下午就变成了‘小白楼’。”67岁的居民赵阿姨路过楼道时，看着焕然一新的墙面，忍不住竖起大拇指，“这‘网格速度’，真是让人高兴。”

　　“民有所呼、我有所应，绝不让居民的小事过夜。”大栅栏街道相关负责人表示，下一步将把这种“网格自救”模式纳入《老旧小区应急服务清单》，推动“物业补位、网格先行、居民共治”的治理模式常态化，切实解决更多居民的急难愁盼问题。

　　记者邴美俏文