本网讯（记者杨二丽）日前，什刹海街道举办“综窗连心桥·服务同心圆”主题活动，通过街道业务骨干深入社区、政策培训等方式，不断提升政务服务的标准化、规范化、便捷化水平。

　　活动当天，街道综窗业务骨干在大红罗社区政务服务站设立“临时服务大厅”，现场办理医疗参保、就业服务、养老津贴等二十余项高频事项，实现“全链条”服务，将政务大厅功能拓展至居民的“一刻钟生活圈”。工作人员通过“一对一”指导、发放宣传手册、案例讲解等形式，用通俗易懂的语言解读惠民政策，确保居民“听得懂、用得上”。同时，针对社区工作人员开展“政策公开讲”专题培训，涵盖西城区政务服务一体化平台操作、高频事项办理流程、“高效办成一件事”引导技巧等内容，并进行实操演示，强化服务评价引导意识，推动基层工作人员由“被动服务”向“主动服务”转变，切实提高政策解答精准度和居民办事体验。

　　据介绍，此次活动采用“1+2”联动模式，以大红罗社区为核心，辐射至西四北、西什库社区，通过跨社区培训和经验交流，扩大服务范围。街道业务骨干针对社区工作人员进行专业化指导，结合社区特点梳理高频需求，制定个性化服务方案，形成“资源共享、问题共解”的协同机制。

　　下一步，什刹海街道将持续推进“政务服务进社区”“政策公开讲”系列活动，通过窗口前移、资源下沉、街居联合，不断完善便民服务网络，健全综窗人员业务协同机制，巩固社区政务服务站标准化建设，推动政务服务从“能办”向“好办”“愿办”升级，为构建高品质“一刻钟政务服务圈”注入持久动力，让更多居民感受到政务服务的“触手可及”。