2025年10月至12月，北京市西城区人力资源和社会保障局党组以“业美就在西城”品牌建设为主线，联动210家企业，举办13场“直播带岗”活动，共发布4500多个岗位，吸引15万余人次观看。

　　“青训营”促就业

　　“青训营对我的帮助和启发特别大，在模拟‘路演’展示环节，面对10多位企业HR作自我介绍，我要克服紧张、充分展现自身优点去获得企业的青睐。有了这样的锻炼，让我更加自信，对未来充满希望。”青训营学员小郑说。

　　2025年3月，为提升青年就业求职能力，帮助青年群体顺利迈出职场第一步，西城区人力社保局组织党员骨干“领题破题”，举办了以“青年立业·共‘营’未来”为主题的第四期青年求职能力实训营活动。

　　“青训营是我们持续为青年群体量身打造的就业能力提升项目，通过明确职业倾向、发现职业兴趣、定位意向岗位、制作简历、模拟面试等环环相扣的课程设计，帮助青年群体为就业做好各项准备，推动实现更高质量充分就业。”负责青训营工作的党员干部说。

　　此次青训营共招募33名高校毕业生，配备了包括6名专业讲师及多名小组指导员在内的师资团队，通过为期3天、共计10节课程的安排，帮助其快速提升就业能力。“我们主要负责全程职业指导与长期就业跟踪。培训中侧重个性化辅导，帮助学员树立信心、明确优势；结束后持续回访，动态跟进就业情况。”跟班指导员王老师说。

　　“咨询帮办”优服务

　　在西城区社保服务大厅，最先映入办事群众眼帘的是一群身着红马甲、笑容亲切的咨询帮办专员。这支以党员为骨干的青年先锋队，是社保服务的“温暖前哨”。

　　咨询帮办是西城区人力社保局党组推出的一种全流程、“手把手”协助办理业务的政务服务模式，旨在提高办事效率、改善群众体验。

　　“近年来，通过领导干部‘走流程’发现，大量取号至窗口办理的业务实为咨询，或可以通过自助终端办理。我们随即成立咨询帮办工作组，负责引导分流，让群众办事更便捷、更满意。”西城区社保中心负责人介绍说。

　　咨询帮办组的工作首先是识别分类，之后迅速进行分级处理。“我们从源头化解做起，办事群众一进入大厅，便有专员主动上前，提供‘引导—分流—转介’全流程服务：对简单咨询，现场给予清晰解答；对可自助办理的业务，引导至智能终端快速处理；对必须至人工窗口办理的复杂事项，则准确判断其业务类型并指引至对应窗口。我们力争在窗口办理前最大程度地解决问题。”咨询帮办组组长说，“现在，50%以上的问题可在咨询环节当场化解，社保业务等待办理时长缩短40%。”

　　2025年底，西城区人力社保局实现“区—街—社区”三级调解网格全域覆盖，全区15个街道建成劳动人事争议调解中心和新就业形态一站式解纷站点，并延伸至263个社区联络点。三级调解网格全年成功调解劳动争议近6000件，调解成功率超过80%。

　　“薪美西城”保权益

　　近年来，西城区人力社保局党组持续打造“1+5+N”党建品牌矩阵，以“业美就在西城”为统领，对应就业、社保、人才人事、劳动关系、综合管理五大工作体系设置“美、乐、兴、宜、立”五业党建品牌系列，各基层党组织建立N个特色党建子品牌。

　　“你的‘薪’事，我放心上。”劳动人事争议仲裁院党总支在“宜业”党建品牌系列中，创建了“薪美西城”子品牌。

　　仲裁院党总支先后在工程建设、保安、物业等行业建立“薪美西城”多元协商调处机制，成立西城区物业管理协会调解中心，实现“调、查、裁”高效衔接、快速处置；联合区人民法院、区人民检察院等单位党组织开展活动，挑选党员法律专家、资深仲裁员组建劳动用工“云体检”服务团队，帮助企业预防劳动争议。2025年，仲裁院开展各类讲座培训30余次，惠及企业2000余家，开展劳动用工“云体检”服务千余次，规范企业用工行为。

　　“我们现在很踏实，干活没有后顾之忧。如果发生工伤或者遇到欠薪问题，也知道找什么地方维权了。”某平台的一位快递小哥说。自“薪美西城”多元协商调处机制运行以来，已动态指导辖区成立协调小组450余个，通过主动排查调处欠薪隐患纠纷，协调小组主动为2600余名劳动者解决劳动报酬4000余万元。

　　相关负责人介绍，未来，西城区人力社保局党组将继续以“业美就在西城”品牌建设为主线，坚持党建引领“活力人社、品质人社、创新人社”建设，突出就业创业强提升、社会保障求创新、人事人才夯基础、劳动关系抓统筹，为谱写西城区人力社保事业高质量发展新篇章贡献力量。

　　记者邴美俏文