本网讯（记者任钗宁）3月18日，区委书记刘东伟到区接诉即办指挥调度中心、法源寺前街机械停车场专题调研接诉即办工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记考察北京重要讲话精神，扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育，始终坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“七有”“五性”，把接诉即办作为践行初心使命、密切联系群众、提升治理能力的重要抓手，以更快响应、更高效率、更实举措解决好群众急难愁盼问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。区委副书记蔡兵参加。

　　位于厂甸甲9号院的区接诉即办指挥调度中心，话务员们正紧张忙碌地接听、记录、办理市民诉求。自2021年1月成立以来，中心分设六个工作班组，7×24小时值守现场，接诉即办工作全年不间断运行。刘东伟来到接诉即办展厅，通过接诉即办可视化调度平台听取接诉即办系统数智化运行情况和12345市民服务热线工作开展情况，询问企业和群众主要诉求，并看望慰问辛勤工作的热线坐席人员。刘东伟强调，一条热线连通千家万户，要把以人民为中心的发展思想贯穿工作全过程、各方面，立足“首善之首”高标准，把群众对美好生活的向往作为一切工作的出发点和落脚点。健全高效运转的体制机制，优化诉求受理、分流、办理、反馈全流程，厘清诉求边界、明晰部门职责，确保“事事有回音、件件有着落”，真正打通服务群众的“最后一公里”。持续提高工作质效，从办好“一件事”向解决“一类事”延伸，把典型案例转化为模板、把成功经验固化为制度。深入推进数智赋能，与人工智能技术深度结合，推动热线受理与办理模式创新，实现智能化、便捷化服务。

　　法源寺前街机械停车场项目于2025年8月1日正式对外运营，总占地面积约2025平方米，采用“平面停车+二层升降横移机械停车”的复合式布局模式，共规划设置83个停车泊位，在有限用地条件下实现空间利用率的最大化，有效缓解了区域停车供需矛盾。刘东伟走进法源寺前街机械停车场，实地察看法源寺前街机械式停车场项目运行现状，了解全区立体停车场项目整体运行情况，并听取我区积极主动破解“停车难”诉求的汇报。他指出，“停车难”是群众反映强烈的高频民生诉求，也是城市精细化治理的重点难点问题。要始终坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦群众急难愁盼，持续优化停车资源配置，因地制宜推进立体停车设施建设，不断挖掘停车潜力、提升空间利用效率，多措并举破解“停车难”问题。充分运用数字技术，通过智能化改造、数字化赋能，让传统基础设施变得更聪明、更智慧，为群众提供更加便捷高效的出行体验。以点带面、举一反三，深入分析群众诉求背后的深层次问题，推动接诉即办与主动治理、源头治理深度融合，从“被动响应”向“主动服务”转变，从“解决具体问题”向“完善治理体系”升级，不断提升城市精细化治理水平，让城市更有温度、民生福祉更有质感，以实干实绩书写中国式现代化西城实践新篇章。