一枚巴掌大的冰箱贴，印着社区网格员的姓名与电话，在居民家中暖气突发跑水的危急时刻，成为打通应急救援“第一通道”的关键载体。日前，月坛街道汽南社区凭借一枚创新设计的“社区网格员联系卡式冰箱贴”，快速处置居民家中险情，用高效服务收获居民锦旗点赞。

小小冰箱贴，何以成为应急时刻的“连心桥”？这背后，是月坛街道以“小切口”撬动“大治理”，用“微服务”温暖“大民生”的生动实践。

时间拨回3月1日上午。白云路7号院一户居民家中，暖气突然跑水，热水喷涌而出，地面迅速积水。情急之下，居民一眼看到，冰箱上那枚印有“典范西城魅力月坛”“我是您身边的社区网格员”的联系卡式冰箱贴，立刻拨通了上面的电话。“电话刚响两声就接通了，社区工作人员冷静安抚，一下子就稳住了我们慌乱的情绪。”居民回忆道。

险情就是命令，民生就是责任。接报后，社区当即兵分两路：一路火速对接热力公司调度应急维修；另一路携带工业吸尘器等应急工具，第一时间赶赴现场。工作人员与热力师傅协同作战，封堵漏点、排净积水、清理现场，近两个小时连续奋战，成功化解险情，将居民财产损失降到最低。

3月5日，居民将一面写有“情系百姓为民解忧”字样的锦旗送到社区。“有你们在，我们真踏实！”居民握着社区网格员的手连连道谢，“一个电话就有人管、有人办，真是实实在在为我们办事。”

“您能在危急时刻想起拨打冰箱贴上的电话，就是对我们工作最大的信任。”汽南社区网格员诚恳地说，“为街坊邻居排忧解难，本就是我们的职责所在。我们的电话24小时畅通，一定确保大家遇到急事难事第一时间找到人、办成事。”

月坛街道相关负责人告诉记者，“网格联系卡冰箱贴”是月坛街道深化党建引领网格治理、推动服务前置的创新举措。街道总结三里河二区“暖心冰箱贴”的成熟经验，通过开瓶器、邮票等形态，将月坛公园、首都博物馆、白云观等辖区地标性建筑融入设计，同时将网格员姓名、电话等核心信息与文化元素深度融合。

“既承载地区文化底蕴，又具备日常使用价值。把‘便民热线’做成家家户户看得见、摸得着、用得上的日常物件，这种‘贴’在冰箱上、‘记’在居民心里的服务模式，实现基层治理从‘被动响应’升级到‘主动触达’。”月坛街道相关负责人表示，冰箱贴目前通过入户方式已覆盖12个社区、两万余户居民，未来将实现街道全域覆盖。

近年来，月坛街道始终坚持以人民为中心的发展思想，以网格化管理为抓手，推动资源下沉、力量前置、服务提速，构建起“快速响应、全程跟进、闭环落实”的基层治理机制，把群众的“急难愁盼”转化为“满意清单”。街道深化网格治理，推动全域事项融入网格，推行“公事共办”模式，协同平安建设、城市管理、社区治理等各方力量履职补位，将安全隐患排查、老旧小区改造等工作纳入网格管，实现城市更新、接诉即办等重点任务“一网统管”，推动各项工作落实落细，在基层“最小单元”释放治理“最大能量”。同时，通过“大部委牵手小社区”共建模式，打破行政壁垒，将区域资源转化为治理合力，让“红墙边的幸福”惠及更多群众。

下一步，月坛街道将继续深耕党建引领网格治理，不断优化服务载体、创新服务模式、提升服务效能，把更多暖心服务送到居民身边，让社区网格成为守护群众幸福生活的坚实屏障，让为民服务的故事在街巷持续上演，以扎实成效书写新时代首都基层治理的生动答卷。