清晨，在陶然亭街道的胡同里，网格员与“西城大妈”结伴穿梭，排查隐患、倾听诉求；社区调解室中，“三人说事”平台围桌议事，合力破解供暖难题。如今，陶然亭街道以党建为引领，聚焦综治中心实体化规范化运行，通过优化组织体系、健全工作机制、重塑服务流程，把党的政治优势、组织优势转化为治理效能，将新时代“枫桥经验”融入基层治理每一个角落，让“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”成为辖区治理的生动实践。

　　织密组织网络 筑牢治理“前沿阵地”

　　社区综治中心是感知社情民意、化解矛盾纠纷的“前沿哨所”，而网格则是基层治理的“神经末梢”。据了解，陶然亭街道推动各社区综治中心精准锚定“排查、了解、掌握、报告”职能定位，以龙泉社区为代表，将辖区划分为18个网格，网格员与“西城大妈”等群防群治力量化身流动“探针”，每日深入胡同院落，推动风险预警从传统“凭经验”向智慧“看数据”升级。

　　此前，龙泉胡同16号院两户居民因门前占道锥桶发生争执，眼看矛盾就要升级，网格员第一时间发现苗头。“当时两家吵得挺凶，我们赶紧上前安抚疏导情绪，先摸清情况，再邀请社区调解员介入，最后联动相关部门跟进，不到一天就促成了和解。”网格员小李介绍道。

　　汇聚多元力量 画好共治“同心圆”

　　基层治理不是部门“独角戏”，而是党群邻里共治“大合唱”。陶然亭街道充分发挥统筹整合功能，深入挖掘各类社会资源，构建起党组织领导下多元主体协同发力的共治格局。街道积极引导社区舞蹈队、合唱队等自组织转型为治理力量，推广“胡同斑马线”“河湖保护”等志愿服务品牌，更借助快递、外卖“陶然小哥”队伍移动快、覆盖广的优势，让群防群治融入日常生活。

　　在矛盾调解方面，龙泉社区综治中心打造的“三人说事”品牌，汇集网格员、党员骨干、法律顾问等多方力量，融法理、情理、事理于一体，破解了诸多“陈年旧账”。“一到冬天，暖气就出问题，但也是因为产权问题，一直没办法解决。”陶然湖景小区居民吴阿姨说起曾经的供暖难题，仍有感慨。原来，她家因施工导致自采暖水管被截断，后续因产权界定模糊、责任主体不明，供暖问题成了困扰她许久的历史遗留心病。在“三人说事”平台联动下，社区、业委会、物业、施工方多方会商、合力攻坚，最终彻底修复水管，让吴阿姨家重新暖了起来。

　　延伸至更多社区场景，各具特色的议事品牌正在落地生根。壹瓶社区以“党建+物业+居民”联动模式，搭建“瓶安议事厅”，聚焦小区停车、环境整治等高频诉求，实现小事快议、难事共解；黑窑厂社区创新“板凳议事会”协商模式，把议事阵地搬到小区广场、楼前空地，现场说事、当场议策，高效化解邻里纠纷；大吉巷社区打造“说、聊、议”分层协商法，家门口“说”家常事、吉巷亭“聊”大家事、会客厅“议”家园事，同时培育“巷阳少年”志愿服务队，以“小手拉大手”带动全民参与治理。

　　强化数字赋能 激活智慧“新引擎”

　　面对基层治理现代化的新要求，陶然亭街道积极推进数字技术与基层治理深度融合，为新时代“枫桥经验”注入科技活力。通过推动“数字红墙”智慧治理系统与街道全响应热线办理平台、“陶然数治”综合平台互联互通，着力打破信息壁垒，实现基层治理数据“一次录入、多方共享、综合应用”，为科学决策和精准服务提供有力支撑。

　　同时，街道创新推出“金牌调解员”跨社区交流共享机制，推动优质调解资源在全街道优化配置、高效流动。各社区综治中心不断细化工作流程，龙泉社区更是系统梳理23类常见矛盾纠纷，制定分类处置指引，实现从受理、流转、处置到反馈、结案的全流程闭环管理。“以前群众反映问题，可能要跑好几个部门，现在‘只进一扇门、事项全流转’，确保每一个诉求都能落地有声。”街道综治中心工作人员介绍道。

　　胡同里的脚步从未停歇，调解室的灯光温暖依旧，智慧平台的数据流持续涌动。陶然亭街道负责人表示，未来，街道将继续深化党建引领基层治理创新，以更精细的治理、更温情的服务、更智慧的举措，绘就一幅“党群同心、治理有效、邻里和睦、美好陶然”的幸福新画卷，让新时代“枫桥经验”在这片热土上绽放出更加绚丽的时代华章。 记者任钗宁文 陶然亭街道供图