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白纸坊街道召开工作通报会

2018-12-06

11月21日，街道召开工作通报会，向社区以及居民代表通报今年各项工作的进展情况，提升群众对街道工作的知晓度。

在会上，街道办事处副主任马鸣扬通报《白纸坊街道工委办事处、社区党委居委会向居民群众通报情况制度》，让街道和居民之间的沟通更加顺畅，信息更加对称；行政办公室通报街道2018年度为民办实事工作进度；全响应工作办公室通报2018年度第三季度的热线工作情况；社会办通报社区工作者工资调整相关情况。

具体内容详见附件：

附件一：

2018年度白纸坊街道为民办实事工作进度（二级）

白纸坊街道2018年度为民办实事项目共10项，涉及城管科、宣传部、社会办、社区服务中心、组织部和综治办等6个业务科室。截至目前，已顺利完成7项，正在实施3项，均已进入收尾工作阶段。详见下表：

序号	实事项目	科室	实施情况	完成时间
1	实施南菜园西头条和通河巷环境整治提升工程	城管科	整治开墙打洞已完成，环境提升工作正在进行当中。	2018年12月
2	为地区老旧小区单元楼门安装宣传栏（350个老旧小区单元门）	宣传部	为建功南里、建功北里、右内西街、右内后身、新安中里、菜园街、崇效寺7个社区共安装了450个公告栏。目前，公告栏已全部安装完毕。	2018年5月
3	为地区百名空巢、独居、高龄老人家庭提供家政服务	社会办	5月份完成100名空巢、独居、高龄老人统计工作，并提供家政服务，6月上旬已完成便民服务券的发放工作。	2018年6月
4	为地区困难家庭孩子开展为期半个月的科普冬令营活动	社会办	1月29日至2月14日，组织地区400名少年儿童，开展共计14天的科普冬令营，并已顺利结业。	2018年2月
5	为光源里社区白纸坊东街18号楼打造楼门文化	组织部	光源里社区是白纸坊棚改社区之一，只有白纸坊东街18号楼未在拆迁范围内。该楼居民共有144户，360余人，党员47人。在前期征集民意的基础上，为提升居民的幸福感和归属感，增强党组织凝聚力向心力，社区党委使用基层党组织服务群众项目经费，为白纸坊东街18号楼粉刷楼道内墙面，并打造特色楼门文化，由专业公司负责设计，由居民通过居民议事会选定楼门文化设计方案，由街道监督方案实施。截止到8月，已完成对楼道内墙面粉刷，并完成全部楼门文化打造。	2018年8月
6	建设冬奥文化宣传和冰雪运动体验馆	社区服务中心	冰雪运动体验馆建设项目已完成了项目建设单位的招标、场馆设计定稿、主体建筑贯通、后期运营模式等，确定了设计、施工单位，完成项目预算的评审工作。目前，工程建设进度已完成90%。	2018年12月
7	开展第二届“坊间杯”群众体育系列赛事	社区服务中心	前期已举办“坊间杯”欢乐双升扑克牌比赛、第二届“坊间杯”乒乓球赛、第二届“坊间杯”篮球邀请赛、第二届“坊间杯”羽毛球邀请赛及第二届坊间杯足球邀请赛。第二届“坊间杯”冰蹴球邀请赛作为街道年底的收官赛事目前已经圆满完成。	2018年11月
8	为老旧小区楼院和高发案社区安装防爬刺、更换防盗门锁芯	综治办	为平原里社区安装防爬刺约1700米，已通过邀标程序确定了施工单位并与施工单位签订施工合同，目前正在施工建设阶段。预计12月前完成项目；为平原里社区500户更换防盗门锁芯，经前期广泛征求民意，安装户增加至910户。现已与供货商签订合同并支付了合同款项，目前正在进行入户更换锁芯工作。预计12月底前完成全部更换工作。	2018年12月
9	为辖区空巢、独居高龄老人及残疾人家庭安装烟感报警器3500个	综治办	街道会同区消防支队统一招标建设安装，目前，3500个烟感报警器已全部安装完成。	2018年11月
10	为辖区大屋脊、筒子楼等防火安全隐患较大楼层购置灭火器1200个	综治办	已与供货商签订合同并完成款项支付，供货商将按约定开展购置灭火器的发放和原有部分灭火器的检测维修工作。10月份已完成1200个灭火器的购置及其他检测维修工作。	2018年10月

附件二：

2018年第三季度政府热线工作情况（二级）

一、三季度政府热线工作总体情况（三级）

（一）政府热线“三率两度”完成情况

2018年第三季度共接收政府热线平台事件974件，相比上一季度减少15%。平均“三率两度”指标完成情况：办结率为99.92%、反馈率为99.82%、解决率为66.22%、满意度为53.87%、契合度为88.65%。

（二）政府热线事件分析

按照事件分类，市容环境97件，违章建筑143件，便民服务113件，居民诉求146件，私装地锁127件，噪音扰民85件，投诉举报26件，安全隐患38件，群租住房47件，园林绿化20件，开墙打洞48件，安保维稳1件，房屋修缮59件，另有24件经核实不属于街道职责已退回区热线办。

（三）大数据预警预测

1. 秋冬季节大风天气频繁，及时排查安全隐患。2.加强消防安全隐患排查，严防火灾事故发生。3.做好供暖季服务保障工作。4.做好流感防控工作。

二、政府热线工作难点分析（三级）

一是私装地锁问题：主要集中在私装地锁主要集中在，双槐里社区、南运巷和通河巷、建功北里社区、右安西里小区、平原里南北社区、半步桥13号院、新安中里社区，小区空地多处安装地锁，并存在用破旧自行车、垃圾车占车位的现象，小区停车问题突出。此类案件由街道相关部门组织联合执法进行集中拆除，但由于私装地锁成本较低，问题反复出现屡禁不止，关键在于加强管理，及时制止新装地锁，形成严管常态。

二是垃圾堆放问题：右内西街甲2号院8号楼旁、白纸坊东街幸福超市门前、南菜园街丁35号街旁、滨河里34号楼前、右安门西街1号院5号楼前，经多次清理后仍存在垃圾堆放现象。街道已派发相关部门及社区认真研究，通过增设垃圾桶、定期清理等方式解决此类问题。

三、进一步加强政府热线工作（三级）

为切实增强解决问题的实效，促进居民来电诉求办理“三率两度”的提升，街道完善了《白纸坊街道政府热线工作管理办法》。根据工作职责细化各类事件的承办部门，各部门负责人为事件办理的第一责任人，各部门要指定专人负责事件的接收、处置及反馈等工作。所有热线事件的办理时限提前到3个工作日，特急事件提前到1个工作日。严格执行三级督办制度，3个工作日未反馈办理结果的，报承办部门主管领导督办；主管领导督办后2日内仍未办结反馈的，报主要领导督办，对各部门事件办理质量进行监督，不符合要求的限期重办。同时将热线办理情况纳入街道平时考核和全年绩效考核，各部门每月完成情况与全区街道系统完成情况进行对比，低于区平均值的部门视为本月办理热线工作不合格。

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