2021年1月第678期广内之声

发布时间：2021-01-1

一版

2020年，我们守住了防疫线、盯住了垃圾桶、办好了诉求件、践行了文明事。“家园意识”在这一年得到了最集中的体现。不平凡的2020，广内每个人得付出都值得感谢。

在我们迎来新年曙光之时，广内街道召开了第十九次社区代表大会暨政府向公众汇报工作会。

区、街各级领导，地区管理委员会成员单位代表、地区部分区人大代表、政协委员、部分党建协调委员会成员代表以及广内各社区居民代表齐聚一堂，共同回顾这一年来广内的变化。

回顾2020，或是一个场景、或是一段故事、或是一串数字，一组组带有温度的关键词汇聚成了四个字——执政为民，过往的一切也都凝结成了属于广内人的“公共记忆”。

2020年广内街道顺利推进各项民生事业

提升地区群众获得感、幸福感、安全感

书写民生温暖答卷

为群众幸福加码

关键词1：齐心战疫

关键词2：四个条例

关键词3：环境提升

关键词4：为民服务

关键词5：社区治理

★重点导读：

在广内街道第十九次社区代表大会暨政府向公众汇报工作会上，街道办事处主任史锋从“紧抓疫情防控不放松，居民健康安全得到有力保障" 、“以全面贯彻落实“四个条例”为契机，城市精细化管理迈上新台阶”、 “以核心区控规为指引，地区环境品质进一步提升” 、“以'七有''五性'为目标，民生福祉持续增进” 、“以’接诉即办’为抓手，基层治理全面深化”五个方面详细汇报了街道2020年的工作重点、创新做法以及特色亮点。

——详见3-7版

二版

社区代表大会是街道做好城市基层治理的具体实践，广内街道连续19年召开社区代表大会，建立政府向公众报告工作的公共沟通机制，主动搭建民意表达平台，搜集民意，汇集民智，不断提高政府工作的针对性和时效性，推动城市基层群众民主自治、加强和完善城市社会治理，更好地实现政务公开和政府、社会、居民间的良性互动，使街道工作更加契合民意、满足民需。

广内街道举办第十九次社区代表大会暨政府向公众汇报工作会

搭建平台多元参与

协商共治响应民需

核心事件

12月28日，广内街道在街道文体中心隆重召开第十九次社区代表大会暨政府向公众汇报工作会。

西城区委社工委民政局副局长孙廷俊，市场监督管理局副局长张燕出席大会。

广内街道工委书记彭秀颖，街道办事处主任史锋，街道工委办事处领导班子成员、地区管理委员会成员单位代表以及广内地区部分区人大代表、政协委员、部分党建协调委员会成员代表，市委党校代表等180人参加了此次会议。

会议由街道工委副书记李长川主持。

当天，与会代表一同观看了2020年工作汇报片，回顾了过去一年街道在抓党建引领、抓疫情防控、抓“《四个条例》”、城市治理、抓民生保障、抓社区服务等方面所做的工作和取得的成效。一幕幕熟悉的场景，也将大家拉回到了难忘的记忆中。

随后，街道办事处主任史锋从“紧抓疫情防控不放松，居民健康安全得到有力保障”、“以全面贯彻落实“四个条例”为契机，城市精细化管理迈上新台阶”、“以核心区控规为指引，地区环境品质进一步提升”、“以'七有五性'为目标，民生福祉持续增进”、“以‘接诉即办’为抓手，基层治理全面深化”五个方面详细汇报了街道2020年的工作重点、创新做法以及特色亮点。

地区职能部门广内派出所、西城区市场监管所广内街道所、社区卫生服务中心、西城区消防救援支队负责人也先后做了2020年工作汇报。

现场亮点

各司其职为民服务 办理完成居民建议12项

大会现场，与会代表们一边听取工作汇报，一边翻看手中的手册，现场审议街道和各政府职能部门派出机构一年工作，认真仔细，不漏掉每一个关心的事项。

据了解，2020年，街道共收集停车治理、街巷环境维护、老旧小区基础设施更换维修等各类居民意见建议13项，经过各部门统筹协调，积极推动，12项意见建议已办理完成，1项问题正在推进。

听完汇报后，现场的代表们通过线上问卷的形式，对街道办事处、4个政府职能部门派出机构工作情况和“吹哨报到”工作情况进行了评议打分，并认真在表上写下自己的意见建议。

三个会场互联互动 做好常态化疫情防控

与往届相比，今年在疫情防控常态化背景下，本次大会主会场设在广内街道文体中心，除主会场外，还设置了老墙根党群活动中心和街道办事处会议室两处分会场，分会场通过直播连线的方式与主会场连接，居民代表们则按照疫情防控要求就近参与大会。

值得一提的是，此次大会也是街道文体中心首次亮相，文体中心前身是困扰居民多年、接群众投诉最多的宝马歌舞厅和地下旅馆。广内街道以背街小巷整治提升为契机，关停占地1800平米的宝马歌舞厅和地下旅馆，历经2年建成街道文体中心。

街道文体中心内设多功能厅、排练厅、小剧场、图书室、咖啡厅、迷你影院等活动空间，供居民休闲活动使用，打造辖区居民文化活动新地标。

声音

会议最后，街道工委书记彭秀颖讲话。

她指出，2020年，广内街道聚焦抗击新冠疫情，街道全体干部、社工、市区下沉干部、辖区在职党员、居民志愿者6000余人，奋战在卡口值守、环境消杀、隔离服务、检测采样的抗疫一线。回顾一年工作，心潮澎湃、百感交集。

她表示，2020年，广内街道通过一年的努力，获得了“北京市模范集体”、“北京市抗击新冠肺炎疫情先进集体”、“北京市退役军人工作先进集体”、“首都绿化先进单位”等荣誉称号。这些成绩的取得与各级领导、街道党员干部、辖区单位以及全体广内百姓的支持分不开，代表街道工委办事处表达衷心的感谢。

就进一步做好2021年及下阶段街道各项工作，她要求：

一是要坚持以人民为中心的发展理念，全力打好冬季疫情防控阻击战。

当前，新冠肺炎疫情仍在持续，疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段，越是在这种时刻我们越要紧紧依靠人民群众，坚决打赢疫情防控阻击战。各社区要切实加强卡口疫情防控值守，按照有关要求，落实防疫举措。只要全体广内人“上下拧成一股绳”，汇聚成强大合力，就一定能够构筑起保障人民群众生命安全和身体健康的铜墙铁壁，凝聚起无坚不摧的磅礴力量，击退病毒、赢得胜利。

二是要认真贯彻十九届五中全会精神，提高责任感使命感。

明年是我国现代化建设进程中具有特殊重要性的一年，“十四五”开局，开启全面建设社会主义现代化国家新征程，我们要适应新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，牢记“功成不必在我 功成必定有我”，全面布局“十四五”规划，对标对表落实属地责任，把各项基层治理工作落实到位，为党确立的奋斗目标全面早日实现贡献力量。

三是要强化党建引领社会治理机制，提升人民生活品质。

今年，疫情防控期间，我们基层党组织的统筹力、动员力得到了最直接、最大的检验和提升。2021年，要在切实推进各社区顺利完成“两委”换届的同时，进一步抓好党建协调委员会和党员双报到工作，将党的政治力量凝聚成推动地区发展的治理力量。继续做好“四个条例”的实施推进，“抓好关键小事”、“抓好协商共治”，提高地区协商共治水平，提升辖区居民生活品质。

三版

★关键词：齐心“战疫”

2020年初，面对突如其来的重大疫情，广内人众志成城，向险而行，抓疫情防控、抓复工复产，用坚守和担当筑起了一道坚不可破的防疫线。

与此同时，汇聚而来的各方力量，也一起构筑起了强大的广内家园“命运共同体”。

紧抓疫情防控

居民健康安全

得到有力保障

全面统筹

下好“一盘棋”

疫情就是命令，虽然疫情爆发之初正值春节假期，但为了让地区居民过一个安全踏实的春节，广内街道全体党员干部坚守岗位、尽职尽责，以实际行动践行初心使命，用实际行动守护百姓健康。

　　街道专门成立了以街道工委书记彭秀颖、办事处主任史锋为组长，各相关科室为成员的防控专班，并集合食药、工商、安监等职能部门力量，定期召开调度会，每日部署市区最新要求，全面统筹各项防控任务。处级领导包社区，实地指导开展工作。

在此期间，街道全体干部、社区全体社工全部停休，做好登记、排查、宣传等工作。街道、社区发挥党支部、党小组、楼门院长的前沿作用，组织辖区居民做好疫情防控工作。

★新闻事件回顾

把好“数据关”助力抗疫

年初，为了应对疫情，街道专门成立了疫情防控工作专班，并下设“1办+9组”。

在9个工作组中，作为联结市、区、街、社区间的纽带，专班数据组高效运作，随时接收市区下达各类数据流转、信息分流及人员核实等工作。

组员郭超家住密云，“战疫”初期为了方便工作他专门在单位附近又租了间房，“往返虽然有点远，但还能克服，直到当时密云也出现了确诊病例。”郭超告诉记者，之所以会租房是因为怕在上班途中意外感染耽误工作，此外也怕家里人担心。

“所有的数据看起来就是一些数字，但这些数字的形成离不开我们大家的共同努力。”数据信息组副组长周伟说。

整体防控织密“一张网”

广内疫情防控工作启动后，街道一直遵循“宁可踩脚不能踏空”的工作做法，对辖区内的单位、商户、旅馆等社会单位深入摸排，并建立起“人防+技防、服务+管控”四位一体的疫情防控模式，树起居民安全屏障。

各社区则持续开展“敲门行动”，每楼每院、每家每户敲门了解情况。针对无人在家的住户，张贴《致居民的一封信》并留下社区联系电话，让居民看到后能及时与社区取得联系，做到抗击疫情家喻户晓。三轮兜底排查摸排居民65236户，做到了人员信息心中有数。

同时，街道还根据各社区实际，在地区各居民小区、平房社区共设立了93处卡口，并实施24小时封闭式管理，所有人员和车辆在进入以及离开本小区（卡口）时均须出具出入凭证，测量体温。

此外，为提高服务效能，街道“五包一”（社区包片主任、家庭医生、民警、楼门长、邻居）、“多方帮”，街坊邻居、社区工作者、菜店老板齐上手，“机器人智医助理”线上“问诊”，实现了6998名居家观察人员高效服务。

城管、工商、食药、卫生等部门也组成联合执法小组，“一楼一策”指导地区商务楼宇、商场超市、餐馆、工地等生产经营单位落实防控措施，确保复工复产安全有序。

★新闻事件回顾

心系居民蔬菜送上门

在严格落实各项疫情防控工作的同时，保障地区百姓日常生活也是街道的重点工作内容。为此街道发动各社区开展了“邻里帮”“房主管”“商户送”等便民行动，保障社区居民生活用品充足。

芳邻便民菜店位于西便门西里11号楼北一栋，面对此次疫情店主韩继承主动找到社区，并表示愿意为居民送菜上门。“其实我们店里从去年就已经开始有送菜上门的服务了。”韩继承说，大家在买菜的时候总会和他聊上几句，如果不忙，他就多陪他们聊一会。

“有几位上了年纪的叔叔阿姨和我说，上了年纪就不愿意总出门。”说者无心听者有意，韩继承把他们的话牢牢的记在了心里。

为了让更多的高龄老人吃到新鲜的蔬菜，韩继承主动把电话留给了他们并告诉他们“想吃什么就给我打电话，我给您送家去。”除了高龄老人外，小区里有人摔着碰着行动不方便的，韩继承也会提供送菜服务。

整合力量拧成“一股绳”

在广内抗击疫情的过程中，多次发布“邻里守望、关爱行动”志愿者招募令，地区2107名居民志愿者积极响应，参与卡口值守、环境消杀等各项任务。

同时，534名地区人大代表、政协委员、在职党员放弃休息时间，日夜奋战在防控一线。区司法局、区生态环境局、区委党校等7家单位（区档案馆、北京市建筑设计研究院有限公司、中核集团、北京祥龙物业）的203名下派干部按照统一要求，支援广内防控工作。

此外，以“物业联盟”为依托，地区52家物业单位做好各自楼宇、小区管理。

不仅如此，为支援地区疫情防控工作，台盟西城区委、国华商场、中国电子系统技术有限公司、康迈医院、观正会计师事务所等单位还先后捐赠防疫物资141批次。

★新闻事件回顾

守护社区一天12小时

“哪里有任务，哪里就有党组织做堡垒，哪里有困难，哪里就有党员冲在前”这不仅仅是一句口号,更是党员冲锋在前奉献在先的现实表现。

自疫情发生以来，广内地区人大代表、政协委员、在职党员以及市区下派干部们投身防疫一线，发挥党员的先锋模范作用，彰显了共产党员的担当和使命。

阳光学是北京盛世美誉投资管理有限公司的一名在职党员，疫情发生后，他时刻关注新闻和社区动态。一看到社区的倡议，他第一时间报名，成为疫情防控志愿者。

在防疫工作中他深入居民小区、平房院落，一面协助社区工作者做好街巷环境消毒工作，一面提醒居民勤洗手、勤消毒、勤通风，避免前往人流量大的公共场所。阳光学知道，疫情就是战斗，通知就是命令。

从参与社区防疫志愿服务开始，阳光学每天早上8点准时到社区，晚上8点才开始往家走，12个小时一直坚守在社区，每当和他一起工作的社区工作者说：“歇会儿吧。”阳光学总是摆摆手：“没事儿，我不累。”

四版

★关键词：四个条例

垃圾分类、物业管理、光盘行动、文明实践，都是和居民生活息息相关的“小事”。今年，随着四个条例的出台，这些小事被更多人关注，成为社区治理、推动文明的关键。居民从身边小事做起，在小事中践行文明，擦亮了地区文明底色。

推进“四个条例”

城市精细化管理

迈上新台阶

强化统筹

六大类430项

执法权下放

2020年1月1日，《北京市街道办事处条例》正式颁布实施，有效为街道赋权明责增能，对解决城市发展难题痼疾给予了有力的法律支撑。

为此，广内街道有效对接，环境保护、市政管理、大气污染、河湖保护、禁止垂钓、控烟（城管执法、生态环境、农业农村、水务、卫健部门）等六大类430项执法权下放，完善依法行政、法制审核各项制度，大力开展综合执法，违法建设、垃圾分类等一些我们看得见却“管不了”的违法违规行为得到有效规范。统筹协调联动，治理简约高效的良好格局持续构建。

此外，街道还在政务大厅设立综合窗口，160余项业务纳入“一窗”集中办理。全面推行“早晚弹性办”、“午间不间断”、“周六不休息”服务，共收到表扬信29封。

★新闻事件回顾

延时服务“不打烊”

窗口服务“不断档”

自《北京市政务服务标准化管理办法》实施以来，广内街道政务服务中心坚持贯彻“周末不休息”“午间不间断”“早晚弹性办”的政务服务预约办理模式，开展全方位、全时段、全覆盖延时服务。

广内街道政务服务中心在正常对外开放时间的基础上，提供前、后各1小时（工作日8：00-9：00，17：00-18：00）之内的预约事项错峰办理，预留部分办事窗口，满足企业和群众错峰办事需求。事项办理过程中超出“弹性时间段”的，要确保预约的事项办结。

此外，广内街道政务服务中心在法定工作日午休期间正常对外开展服务，充分发挥综合窗口服务优势，开放部分办事窗口，正常接待企业和群众办事需求。

党建引领 破解老旧小区物管难题

2020年5月1日，《北京市物业管理条例》正式实施。广内街道“摸着石头过河”，探索制定物管会工作导图、筹备方案、议事规则、管理规约等“一揽子”文件，并适时出台《广内街道党建引领推进物业管理工作方案》，对组建程序、人员构成、任职条件、选聘规则进行细化规范，形成长效机制。

《北京市物业管理条例》实施后，街道以广安门北街20号院为试点，通过逐门入户讲解政策、反复走访产权单位、发放张贴宣传材料等方式，积极动员，广泛征集意见建议，梳理形成问题清单，及时公布各项进展，保证工作公开透明。

2020年5月底，广安门北街20号院物管会正式组建。小区环境绿化、电梯更换、房产证办理等顽疾难题逐步解决，成效初显。

值得一提的是，在此基础上街道及时总结推广。截至目前，已完成41个业委会（物管会）组建，且均已成立临时党支部，梳理形成158项问题清单，已解决41项。实现业委会（物管会）组建率74.5%，物业管理覆盖率85.5%，党的组织覆盖率100%。

★新闻事件回顾

物管会解难题 21户居民喜提房本

2020年9月，在多方努力与配合下，广安门北街20号院产权单位之一的中央人民广播电台终于为符合房改条件、材料齐备，并足额缴纳购房款、税费、住房维修资金的21户居民成功办理并发放了房产证。

当天，除了发放房产证外，广安门北街20号院物管会还一并将该院的管理规约发给居民，并向居民解释了管理规约的由来、意义、如何修改、涉及事项等。

广安门北街20号院于1995年建成，共有六家产权单位，462户。之前办理了房屋产权证的仅有157户，仅占总户数的三分之一，由此产生的办理路侧停车、孩子上学、房屋无法交易等一系列问题始终困扰着居民。

广安门北街20号院物管会成立后，梳理出6大类22个问题清单，其中房产证办理作为一类居民反映比较强烈的问题急需解决。

为此，街道、物管会积极协调各产权单位，利用吹哨报到机制召开多部门协调会，了解分析产权证办理的程序、需要的材料等，最终经过4个多月的努力，21户居民拿到了期待已久的房产证。同时，其他尚未办理的也在积极推进中。

全面实施生活垃圾分类管理

2020年，广内街道结合文明城区创建、《文明行为促进条例》落实、月末清洁日等系列工作，开展新媒体线上直播、培训讲座等各类宣传活动209场。

街道以《北京市垃圾分类管理条例》为依托，大力开展综合执法，明确辖区各单位垃圾分类责任人，建立检查台账，现场指导、督促，抓好“前端”落实，并适时开展了“小手拉大手，文明分类一起走”、绿色交换空间、环保作品制作、小学生跳蚤市场等活动，让更多的少年儿童亲自参与，促进了文明习惯的“从小”养成。

同时，街道积极推进撤桶并站，优化桶站设置工作，组织志愿者进行桶前值守，配备垃圾分类指导员提供专门指导，并实行一户一编码、定时专人收、积分回馈实、集中分拣快的“四步管理法”，平房区垃圾不落地基本实现。

在完善分类设施方面，街道建成了大件、装修垃圾投放点4处，分类驿站3处，安装厨余垃圾就地处理设备1处，智能垃圾分类箱投放使用，桶站升级全部完成。

此外，针对厨余垃圾回收问题，街道还制定了四条餐厨垃圾收运线路，确保日产日清。对接“一刻钟生活服务圈”，联合街巷物业“定时定点”、“特约上门”提供再生资源回收服务。全年实现地区厨余垃圾回收8514吨，再生资源回收809吨，垃圾减量的总体目标逐步实现。

★新闻事件回顾

垃圾定点定时投 可赢积分换好礼

2020年11月，西便门东里社区建起了广内街道首处生活垃圾分类驿站，集垃圾分类集中收集、语音提示、政策宣传、积分兑换、投放监督等功能于一体，为居民提供垃圾分类“一站式”的服务体验。

驿站内设置了厨余垃圾桶以及各类可回收物垃圾桶，居民前来投放的可回收物按照纸、塑料、金属、玻璃、织物类进行细分。驿站内还引入了其他垃圾桶，能够轻松解决厨余垃圾破袋后的投放难点，避免塑料袋残留的液体污染地面，让垃圾分类更便捷。

在功能设计上，驿站巧妙利用空间，设置再生资源回收、厨余垃圾积分兑换区域，增强社区居民垃圾分类的参与率。工作人员告诉记者，居民们只要按要求每天早上7－9点、晚上6－8点定时定点投放，即可获得环保积分，居民可以凭借环保积分兑换牙膏、毛巾、洗手液等生活用品。

与此同时，驿站内采用自然采光，配备遥控风扇和换气系统，并按照相关要求配备急救箱、灭火器等必需品。

五版

★关键词：环境提升

街区更新工作，是广内街道“不忘初心、牢记使命”的具体体现，更是广内街道不断强化“四个意识”，深入践行“红墙意识”的生动实践，还是广内街道自加压力、不断创新，努力推进城市管理向城市精细化治理的积极探索,目标就是好让广内居民得到更多更好的改革成果，获得更好更高的满意度与幸福感。

凝聚合力聚焦重点

地区环境品质

进一步提升

纵深推进

疏解整治促提升

2020年，广内街道广泛征集民意，街巷长、社区工作者、职能部门统筹配合，完成了核桃园西街、槐柏树北头条、槐柏树北五条等3条为民办实事任务街巷环境精细化整治提升。

同时，还开展了康乐里小学、广安门中医研究院、广义街学而思学校周边环境整治，缓解交通拥堵。街道坚持对新生违建“零容忍”，全年共拆除违法建设8000m2。

此外，街道还对辖区全部28处住人地下空间进行复查，防止问题反弹。清理群租房屋36处，直管公房违规转租转借27处。

★新闻事件回顾

整治校园周边环境

孩子收获开学“礼”

为更好保障学校周边环境秩序，回应居民关切，确保开学安全有序，广内街道经过前期详细摸排和周密部署，2020年8月27日，正式启动对储库营胡同西段康乐里小学周边街巷治理工作。

储库营胡同西段周边为大片的平房区，康乐里小学位于胡同西段的东口，学校对面存在自建房占用便道，造成日常车辆通行不便、早晚高峰人员聚集、易拥堵的现象。

因违建建成早、历史成因复杂，整治难度大。疫情开始后，附近学生家长多次反映校园周边环境问题，促使街道下大力气“拔钉子”。

在启动储库营胡同西段康乐里小学周边街巷治理工作前，街道组织街道综合行政执法队、民生保障办、城市管理办等职能部门，成立专项工作组，制定治理方案，并最终由广内街道综合行政执法队结合校园周边环境牵头开展了对储库营胡同西段街巷的治理工作。

改善环境品质街区更新持续发力

2020年8月，占地500m2的三庙社区花园建成开放，目前已举办各类活动15场，吸引居民回归社区，参与社区建设。

此外，街道还与清华大学合作，持续推进街区更新工作，开展危旧小区改造、公共空间提升、小区适老化改造等微更新设计专题研究。

2020年完成了长椿街24号楼、大星胡同南口微更新项目设计，实施了广义街甲3号楼前护栏、便道改造。全年新增绿化面积2100m2。

★新闻事件回顾

老街坊参与设计 社区花园开园迎客

六边形防腐木铺设的步道平坦整洁，蜂窝状的花坛错落有致……2020年8月1日，三庙社区居民漫步在22号楼前新落成的社区花园里，享受着夏日里难得的清凉。这里原来是处堆满杂物和废旧自行车的车棚，经过一年多的设计施工，被改造成了一片绿色长廊。

三庙社区花园的前身是一处占地面积约500平方米的废弃自行车棚，曾经的这里不仅存在着大量的废弃自行车，而且还有不少乱堆的杂物及居民私搭乱建的小隔间，消防安全隐患突出。

2017年底，广内街道按照市、区“疏解整治促提升”工作要求，拆除了车棚。车棚拆除后，从腾退空间再利用的角度，街道组织社区开展了深入调查和诊断分析，并召开居民代表立项研讨会广泛征求意见建议，最后决定建设一处社区花园，满足居民日常休闲和公共活动的需求。

不同于以往腾退地边角地绿化由政府直接实施，建成后交给居民使用，三庙社区花园营造项目按照“共建共治共享”的理念，由社区广泛征求居民意见，调动居民参与，专业设计团队进行指导。在项目设计前、方案设计中、方案形成后以及如何开展建设等过程中组织居民参与，花园建成什么样，居民有绝对的话语权。

值得一提的是，不仅花园方案设计邀请居民共同参与，在花园建设以及后期维护的过程中也是如此。在花园建设过程中，社区专门面向居民招募了一批志愿者，成立了三庙社区绿意志愿团，大家携手维护社区花园的环境及硬件设施，让这里的花更美、草更绿。

聚焦大气污染治理 严格落实“河长制”

2020年，广内街道深化大气污染防治，有效落实“一微克”行动。在此期间街道严格开展在施工地检查，加强洒水降尘，做好扬尘管控。

同时，顺利完成了地区31家餐饮单位油烟净化设施升级改造。截至2020年12月底，广内地区PM2.5累计浓度为41微克/立方米，同比下降6%。

此外，街道还积极落实河长制，全年累计巡河1911.63公里，处置整改问题156起。

★新闻事件回顾

持续推动河湖管理 广内获两项殊荣

河有鱼翔浅底、湖有秀美绝伦，水流静默流淌，见证着北京城市的变迁……河流湖泊是水资源的重要载体，是一个城市生存发展的基础性、战略性资源，是经济社会发展的重要支撑，具有不可替代的资源功能、生态功能和经济功能。

由北京市河长制办公室组织评定的“2020年度北京优美河湖”评定中，所属广内地区的南护城河（西便门至广安门桥段）从13个区30处申报河湖中脱颖而出，被评定为“2020年度北京市优美河湖”，同时广内街道也被评为首都绿化美化先进单位。

近年来，广内街道以“河长制”为抓手，持续推动河湖管理和保护工作，激发广大市民参与河湖保护、监督河湖管理的热情，南护城河（西便门至广安门桥段）水质不断升级，水环境越变越好。

六版

★关键词：为民服务

群众利益无小事，2020年广内街道聚焦“七有”“五性”，精准对接民需，靠前服务，让百姓办事更容易、更便利，用实干走出了一条接地气的为民服务之路。

“七有”“五性”为目标

持续增进

广内民生福祉

弱有所扶更加有力

2020年，广内街道认真落实为老服务、为民解忧工作，在元旦、春节、“五一”、“十一”等节日期间对地区低保、低收入人员中的重残家庭、重大疾病家庭、单亲家庭、60岁及以上的特困老人及困难家庭进行慰问，全年共慰问困难家庭4325户，救助各类困难群体2879人。

      慰问过程中，街道工作人员不仅将政府的关心和关爱送到了地区居民手中，而且还积极帮助困难群众解决生活中的实际难题。

同时，街道还制定了《保就业促稳定若干措施》、《促就业社会保险补贴及奖励实施办法(试行）》，全面提升疫情期间就业服务。

此外，街道温馨家园共完成190名残疾人康复服务。

★新闻事件回顾

专场招聘

助816人再就业

2020年9月，广内街道市民服务中心联合街道退役军人服务站，根据全面推动就业服务相关工作部署和要求，在广内街道政务服务大厅一层外空场举办了“保就业，促稳定”助力复工复产暨街道退役军人专场招聘会。

招聘现场，退役军人们纷纷到各企业招聘处咨询企业情况、招聘岗位和工资待遇等信息。一些招聘单位的工作人员还走出展位，主动与退役军人面对面交流，向他们发放招聘信息资料。

据统计，2020年广内街道实现就业816人，组织技能35人，创业带动创业240人，新增招聘单位建档36家企业，签订日常服务协议111家企业。

为老服务更加完善

2020年，广内街道专门成立了社区“老兵驿家”、“老兵之家”志愿服务队，整合服务资源，鼓励老兵发挥余热，被评为北京市退役军人工作先进集体。

此外，街道秉承让地区老人感受“老有所养”的社会气氛和政府的关爱宗旨，加大力度鼓励爱心企业参与地区为老服务建设。

辖区餐饮单位面爱面、银村街粥铺、东方饺子王、蝎子李等餐饮企业在店内纷纷设置老年餐桌，全年服务6094人次，为4325名80岁以上老年人送上生日贺卡和牛奶，帮助182名60至79岁低保低收入老人解决洗浴、理发、送煤气等生活困难，为298名签约独居、高龄老人提供精神慰藉服务。

★新闻事件回顾

老兵献余热心系社区平安

在2020年抗击疫情的过程中，广内老兵主动请缨发挥余热，捐款捐物、社区值守，处处都能看到广内老兵的身影。

西便门西里社区90岁高龄的退伍老兵朱颖在抗“疫”之初自掏腰包1300元购买了12箱八宝粥、8箱营养快线和6箱茶派，委托专人送往社区防疫一线的各值守点。

“没有‘大家’就没有‘小家’，现在国家有难，我有能力了也想出一份力。”朱颖说，自从她退休后，党和政府无时无刻不关注她的生活，虽然她不能值守在疫情防控一线，但她可以尽己所能为抗“疫”战线的人们做一点事情。

居住环境更加宜居

2020年，广内街道共协助发放各类房屋补贴269.43万元，帮助28户家庭签约入住公租房，对7处低洼院进行防汛改造，对398间直管公房进行翻修翻建，对237间平房进行综合维修……这一串串的数字，彰显着广内街道为地区居民打造宜居环境的决心。

同时，在2020年秋末冬初，街道还继续开展了煤改电安全检查及应急维修服务，惠及居民3000余户。

★新闻事件回顾

“海绵系统”助力 低洼院告别雨天积水

2020年随着汛期的到来，广内街道着手对辖区7个低洼院落进行防汛改造，同时探索海绵城市建设与城市内涝隐患治理相结合的新模式。

铺设透水砖、安装抽水泵、设置智能感应终端……为解决地区汛期内涝问题，街道与区水务中心沟通，以辖区内的7处低洼院改造为试点，推动广内地区低洼院综合改造项目实施，切实保障居民的生命财产安全。

      街道将院内重新铺设雨水管道，地面铺上沙子，最后砌上渗水砖，一般雨量的时候，雨水可以透过渗水砖排入地下，得以储存，不影响居民正常出行。

当雨量较大的时候，院落将通过智能感应终端，提示启动抽水泵，通过雨水管道迅速抽离积水，实现低洼院落的有效防汛。

居民生活更加便利

2020年，广内地区共增设3处便民服务网点，3处便民菜店，2个临时蔬菜零售点，1辆便民菜车。完成19处无障碍设施改造。继续推进槐南、大街东等社区停车自治管理，施划停车位682个，解决了870辆车停车问题。

★新闻事件回顾

“战疫”不忘保民生 41处菜站方便居民

疫情起始，街道就制定了《生活服务门店疫情防控工作要求》，加强社区蔬菜便民店的巡视检查密度，对排查发现的异常情况，及时协调配合相关科室，实施清查、排除，保障了居民蔬菜生鲜的获得渠道安全。

同时，街道充分发挥“街道吹哨，部门报到”机制成效，在大街东社区223号楼底商、宣西社区国华商场外侧、西便门东里社区新增加3处便民菜店，在西便门西里社区增加2处临时果蔬售卖点，有效缓解了居民买菜难问题。

文教卫体更加多样

2020年，广内街道不仅相继建成了报国寺等2处文体活动中心，还正式成立了广内牛街学区理事会，街道心理服务中心也建成并投入了使用。

依托现有资源，全年街道通过亲子互动、趣味游戏等方式，开展0-3岁幼儿早教，为地区婴幼儿家庭提供专业指导。

此外，街道还大力开展新时代爱国卫生运动，加强社区环境卫生整治。

★新闻事件回顾

心理咨询师为居民解“心”事

2020年，广内街道联合多方资源，成立广内街道社会心理服务中心，面向下辖18个社区居民、职工开展心理普及与心理疏导等相关心理服务。

目前，街道心理服务中心服务项目和内容包括：针对18个社区，开展18场心理知识宣传与普及以及团体心理辅导活动；精准化个体心理辅导200人次；在各社区发放中心介绍海报、折页，对服务中心进行宣传等。

截至目前，街道社会心理服务中心共计开展心理知识宣传普及及团体心理辅导9场，服务160余人，覆盖老墙根社区、长西社区、核桃园社区、长椿街社区、大街东社区、槐北社区、长椿里社区等七个社区。开展个案咨询接待11人次，一对一咨询与体验5人次。收集“广内街道社区居民身心健康调研问卷”130余份。

七版

★关键词：社区治理

基层社区治理是国家治理的基石，夯实基层社区治理根基，提高社区治理效能，既是社区治理创新的重要目标，也是不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感的必然要求。

以“接诉即办”为抓手

实现基层治理

全面深化

坚持办好

市民热线每一件

2020年，广内街道坚持办好市民热线每一件，按照从群众立场看问题，从主动作为角度出发解决问题的原则，在解决热线反映问题时做到快速反应，增强处置问题的主动性和及时性。各机关、社区工作人员在接件后立即到现场核实情况，与群众进行耐心沟通，对于非街道事权的案件，通过上门沟通，主动协调等方式，赢得群众认可。

这一年，街道坚持完善机制，持续落实“日调度、周会商、月总结”办理模式，协调问题解决；坚持提倡“全员要办件、全员会办件、全员办成件”工作理念，发挥社区、网格基层治理作用，按楼包片分小组，压实责任；坚持精细办件，将热点、疑难问题分成8大类、91小类，做好预判。对热线案件解决率、重复来电区域等23个维度进行分析，力争“未诉先办”。

截至2020年底，共受理市民服务热线案件6245件。

★新闻事件回顾

治理交通乱象

保障生命通道畅通

为规范地区两家医院周边交通秩序，回应地区居民关切，2020年10月，广内街道联合广安门交通大队针对广安门中医院、宣武医院周边交通乱象开展集中整治行动。

执勤交警采取教育与处罚相结合的方式，对乱停医院门前的老年代步车进行了整治。

此外，针对占据路面停放的两轮电动车主也进行了劝阻，引导车主将电动车停放到临时停车点。

整治行动共查扣占道停放老年代步车15辆，清理了一批占据路面停放的两轮电动车，对多辆违停车辆进行了拍照取证，医院周边交通环境明显改善，为医院救护车出警、百姓出行看病营造了良好的秩序。

不断提升社区治理服务能力

2020年，广内街道持续推进“小切口，微改革”，核桃园、三庙、长椿里等7个社区服务站转型升级全部完成，打造成集党务、政务、便民生活、公益志愿于一体的社区“公共客厅”。

同时，街道还联合中国青年政治学院，开展了社工分类培训，建成一支全科社工队伍，并启动社区两委换届工作，对社区“两委一站”班子调研，做好人员摸底，为社区换届奠定扎实基础。

全年新招聘社工和党务工作者62名，协管员、网格员等各类一线力量1094人全部完成整合下沉，基层工作力量不断壮大。

★新闻事件回顾

服务站改革 居民办事就像回家

2020年10月，核桃园社区服务站改革转型正式完成，仅一个月的时间就为居民办理各类事项281件，涉及低保费用报销、开具采暖证明、咨询流感疫苗等，其中当时就能处理完毕的事项有242件，无法立刻解决、需要流转到后台继续办理的有39件。

改革转型后的社区服务站打破了原先多个窗口同时存在、却又“各管一摊”的传统行政模式，通过全科社工受理，无论您是办理业务、提出意见、或是寻求帮助，在这都能“一站式”轻松搞定。

为了更好的服务居民，广内街道梳理了社区服务站原有的党务、政务、便民服务、公益志愿等共计149项，由“全科社工”即时受理或转交后台替居民代办，把方便还给群众。

同时，精简人员，把以前坐等居民上门的社工“解放”出来，由党委、居委会统筹、按照“包片联户”机制进网格，更好地掌握居民需求、解决问题，便捷又贴心。

服务站还注重把社交、休闲功能融入进来。如今，除了办理业务以外，居民还可以在这里看书、聊天、做活动，室外工作者天气热了歇个脚、冬天冷了喝点热水……进入这里的每一个空间，都让居民有回到家一样的温馨感受。

立足于“精”持续推动基层协商

2020年，在推动基层协商的过程中，广内街道立足于“精”，策划举办了社区邻里文化节，并作为全区主会场，得到人民日报、北京日报等多家新闻媒体报道。

同时，街道坚持民生工作民意立项，停车自治、物管会组建等项目有效实施。开展分层协商，将楼门院建设、社区服务站转型升级等居民关注的难点热点问题统一纳入。有效发挥公益金带动作用，围绕垃圾分类、居民自治等重点工作申报公益金项目20个。

★新闻事件回顾

邻里守望相助 共建美好家园

2020年10月，西城区第二届社区邻里节主会场在康乐里社区广场启幕，掀起一波社区邻里美好生活的小高潮。

当天，既是西城区第二届社区邻里节，同时也是康乐里社区的第14届社区邻里节。广内街道康乐里社区在过去的14年间连续举办了系列社区邻里节活动，受众人群达万余人，已成为社区居民期盼的年度盛会。

邻里节活动中，不仅集结展示社区文化传承成果，100多家庭齐上阵参与游乐项目，而且还通过原创小品《居家观察的日子》及《桶前值守人》，致敬最美抗疫人，宣传垃圾分类新风尚。

此次邻里节既有主题实践活动，也有公益便民服务活动。通过社区组织开展的丰富活动，像旧物换新、文明倡导、议事协调、社区讲座、邻里共建互助、传统文化传承等，增强了社区生活共同体的凝聚力和吸引力，人人有责、人人尽责、人人享有，邻里节正在成为居民常态化参与社区治理的平台。

织密“平安网”守住百姓安全感

2020年，街道以“平安建设”为载体，以各项重大安保服务保障工作为重点，紧紧围绕地区人民群众关切的热点、社会治理的难点开展各项工作，全面排查消除各类隐患。

这一年，街道圆满完成了全国两会、党的十九届五中全会等重点安保工作；成立了地区消防应急救援秒响应处置队，设置6处工作站；20项一般安全生产隐患全部整改完毕；重新规划设置14处应急避难场所；新装电动自行车充电桩12组、充电柜16组；新装烟感报警器5848个。

★新闻事件回顾

宣教演练 防火培训一对一

街道积极组织开展“一警六员”消防基本技能实操实训，采取“灭真火、出真水”的形式对各社区社工、地区居民、社会志愿者及餐饮娱乐等火灾高风险场所职员普及消防安全常识、逃生知识。

2020年11月，街道联合西城区校场口消防中队举办的消防技能实操演练培训活动中，消防官兵结合各类家庭火灾典型案例，重点讲解了家庭防火措施、家庭常见火患、正确报警、正确逃生自救、扑灭常见火灾以及防火注意事项，并对现场的社区工作者和居民进行了手把手教学、一对一培训。

除实操实训外，街道还联合广内派出所、地区防火办多次开展以“关注消防，生命至上”为主题的消防宣传活动，宣传居家用电用气安全、冬季火灾隐患排查、火场逃生自救技能、建设安全社区等知识。

八版

交给你了，2021

“一年又如许，万事更须忙”转眼间我们已经来到了2021年，回首过去的一年，我们在一起经历了很多，抗击疫情、垃圾分类、物管会成立、文明践行……每一个重要时刻，大家都一起携手前行。

作为一份记录广内人生活的“身边报”，在过去的2020年，我们穿行于大街小巷，记录着每一个鲜活的现场，以及背后温暖的家园故事。一页页堆叠的报纸，定格了时光，串联了记忆，见证了发展。

过去的一年，广内人齐心携手，共同“战疫”，用行动守护了地区百姓平安，用奉献彰显了责任担当。

过去的一年，广内人锐意进取，不断创新，用汗水践行了“四个条例”，用勤劳共建了美丽家园。

过去的一年，广内人不忘初心，牢记使命，用奋进兑现了执政为民的誓言，用实干提升了广大居民的幸福感。

今天是2021年1月1日，又称元旦，“元”是开始，第一之意;“旦”是早晨，一天之意。回味今天，期待明天。我们将立足新阶段，聚焦新任务，慎终如始，再接再厉。

在广内街道第十九次社区代表大会暨政府向公众汇报工作会上，街道办事处主任史锋曾说过，“2021年广内街道要持续以北京新总规和核心区控规为指引，以深化“吹哨报到”、“接诉即办”为聚焦，以增进民生福祉为目标，紧抓疫情常态化防控管理不放松，做好全国“两会”及建党100周年等重大活动服务保障，持续落实“疏整促”各项任务，大力推进街区更新及宣西、上斜街片区改造提升，精心组织完成社区“两委”换届及业委会、物管会委员培训，全面强化综合执法，精准实施各项惠民政策，在促进地区环境更加安全宜居、城市治理更加完善、公共服务更加精准的过程中出实招、见实效。”

宏伟蓝图已绘制，扬帆起航正当时。作为您的“身边报”新的一年我们将一如既往，秉承推动文明，传递美好的办报理念，记录广内之变，珍藏广内之美。

■《广内之声》编辑部