2020年4月22日下午，区政府召开常务会议，研究关于起草《北京市西城区人民政府关于进一步推动“转作风、强创新、提效能”的若干措施（试行）》有关情况等事项。区长孙硕主持会议。

会议研究起草《北京市西城区人民政府关于进一步推动“转作风、强创新、提效能”的若干措施（试行）》有关情况。会议要求：区政府各相关部门和相关街道要高度重视，开展《若干措施》大讨论活动，深入细致地研究，提出切合本部门工作实际的修改意见，确保措施有效落实。会议决定，同意《北京市西城区人民政府关于进一步推动“转作风、强创新、提效能”的若干措施（试行）》，区政府办公室要根据会议意见，对《若干措施》进一步修改完善后，提交区委常委会审议。待区委常委会审议通过后，以区政府名义印发。

会议研究关于西城区2020年一季度市民服务热线工作有关情况。会议强调，区政府各部门、各街道要高度重视，坚定不移地把解决“七有”“五性”群众诉求作为市民服务热线工作的重中之重，坚持一把手亲自抓，层层传导压力、落实责任，深入研究疫情防控常态化前提下，接诉即办工作机制如何持续运行，扎扎实实做好市民服务热线各项工作，确保疫情防控期间群众诉求在最快的时间得到解决。会议要求：（一）区全响应服务中心要将千人诉求量排名和千人诉求量多的社区排名纳入区政府市民服务热线工作考察指标，认真分析，为客观公正评估街道工作提供参考；要主动加强与市级部门的沟通协调，积极争取市级政策支持，并根据市级工作要求，适时调整区级政策，加强对各部门、各街道业务指导；要梳理汇总各部门、各街道难以解决的案件，上报区级层面专题研究。（二）区人力社保局、区民政局、区教委等相关部门、各街道要聚焦重点问题和规律性问题，加强工作预判、主动发声，提前做好政策解读、情况反馈，让群众全面了解重点工作，从源头减少诉求量。

会议研究关于西城区垃圾分类相关工作方案有关情况。会议强调，区政府各部门、各街道要深入学习贯彻习近平总书记关于垃圾分类重要指示批示精神，认真落实市委市政府工作部署要求，坚定不移地抓紧抓实抓细垃圾分类各项工作，力争走在全市前列；要广泛宣传动员，让垃圾分类融入群众生活、成为自觉行动，推动形成文明健康生活方式和绿色低碳社会新风尚。会议要求：（一）区政府办公室、区司法局、区城市管理委要加强工作协同，合力研究垃圾分类工作发文事宜，确保垃圾分类工作顺利开展。（二）区委宣传部、区融媒体中心、区城市管理委要加大垃圾分类宣传力度，采取奖励的方式鼓励辖区社会单位使用餐饮污水油脂分离处理设备，（三）区城市管理委要会同区政府办公室，加强工作统筹，合理安排区领导垃圾分类调研检查工作；要会同相关部门，强化垃圾分类监督检查，确保各项工作措施落实到位。（四）区城市管理委等相关部门、各街道要发挥能动性，加强宣传引导，采用丰富多样的激励形式，让实现垃圾减量的单位和个人能够真正得到实惠，激发社会单位和个人参与的积极性。

会议还研究了其他事项。