西城区调解工作多措并举积极助力疫情防控

一是发挥好基层人民调解员在疫情防控处置中的前沿阵地作用，结合社区整体排查要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，并在排查调解过程中，充分发挥人民调解法律宣传功能，大力宣传《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》和其他相关法律法规，使广大群众充分理解政府在疫情特殊时期采取的措施，协助做好防控工作。

二是指导好各级各类调解组织在疫情期间发挥智慧调解作用，畅通矛盾纠纷排查化解途径，积极回应群众法律需求。各级调解组织安排调解员值班，解答群众电话咨询，接收各类调解案件。充分利用北京法律服务网和北京人民调解综合管理系统，加大网上预约力度，加强利用智慧调解模式，在群众有调解需求时，第一时间响应解答，第一时间排查化解。

三是充分发挥人民调解专家库作用，加强对全区矛盾纠纷的分析研判和涉疫情矛盾纠纷的工作指导，通过区人民调解员协会组建的调解员微信群将专家和基层调解员直接连接，对调解组织开展疫情相关纠纷调解工作进行法律、心理等方面的指导，确保专业力量在疫情期间发挥更大作用。