7月10日上午，蔡奇书记围绕“接诉即办”“每月一题”深入西城区开展调研。在白纸坊街道华方居家养老配餐中心了解了养老助餐的服务情况，配餐中心可以提供线上线下助餐服务，日均可服务百余人次，搭配合理、营养丰富的餐品得到老年人交口称赞。每餐多少钱、用餐是否方便……蔡奇详细了解助餐服务开展情况后，要求严格质量标准，确保食品安全，引导线上平台企业积极承担社会责任，让老人们在家门口就能吃到热乎可口的饭菜。在右北大街社区养老服务驿站，蔡奇察看日间照料室、养老照护床位和医养结合等情况，指出，尊老爱老是中华民族传统美德，居家养老服务是应对老龄化的必要之举，也是一件惠民实事。要以街道为单位，办好养老服务驿站和老年食堂，提高智能化管理运营水平，为老年人提供贴心的服务。深入推进医养结合，加强驿站与社区医疗机构衔接联动。老旧小区改造要植入养老服务功能。蔡书记要求，中心城区要着重发展居家养老服务，发展基本养老服务，关注孤寡老人、失能老人的生活，组织发动多元化的服务，加大老年食堂、配餐中心的辐射居家老人的能力，把各项养老服务做实做细，在建党百年之际，多为老百姓办实事，满足老年人多元化、个性化的服务需求。为了贯彻落实蔡书记的指示要求，西城区卯定目标方向，一是构建多元参与的居家养老服务联合体。以街道为单元、以社区养老顾问服务站、社区养老服务机构为网格，以基本养老服务对象为基础，以基础设施、多元参与、政策扶持、人才建设、基本保障和服务监管为主要抓手，构建区街居三级养老服务联合体，为老年人提供顾问咨询、巡访关爱等基本养老服务，精准对接居家老年人多元化、个性化、专业化的服务需求，实现养老服务清单化，畅通养老服务供需对接“最后100米”。二是构建智慧化的线上线下养老助餐服务。建立养老机构、社区养老服务驿站、社会化餐饮企业、社会单位开放食堂多种形式老年餐桌、助餐点，为老年人提供到店就餐和助餐服务的同时，依托“饿了么”平台，开通老年助餐线上服务，提供团餐、到店取餐、外卖等服务，丰富老年餐的品种和供餐方式，实现做饭难有人做，取餐难有人送，营养餐有人供。三是创建“家庭养老照护床位”服务模式。加大“家庭养老照护床位”建设力度，借助现代信息技术，开展适老化改造，配置必要的信息化智能产品，帮助老年人及家属解决居家照护难题。四是持续改革创新，促进养老服务健康可持续发展。依托中国银行，试点构建“时间银行”，发挥低龄老年人在养老服务中的重要作用，将志愿服务与巡访关爱、顾问服务等有机结合，鼓励老年人发挥自我实现、自我管理、自我服务中的作用。探索“物业+”“文化+”“不同业态+”养老服务的新模式，加强生活性服务业态与养老服务业态的交互，提供养老服务的融合发展水平，通过质量提升行动、星级评定、信用评价等多维度监管，多方位提升养老服务品质。