传统居家养老模式受到家庭等诸多的因素影响，功能被逐渐削弱，特别是对一些半失能和失能老人的护理远满足不了需求。为了积极应对老龄化加深的状况，西城区探索发展普惠型养老服务，加大养老护理员的培训，部分养老机构探索养老护理员的身心将康发展之路，以吸引更多年轻优秀的护理员加入“银发产业”。

开展养老护理员技能大赛

提升护理员实操技能

给老人喂药、更换床单、做康复训练……8月27日，2021年北京西城赛区选拔赛实操考核在西城区德胜老年公寓开赛。继8月25日完成选拔赛理论考核，西城区21位参赛选手脱颖而出，进入本次选拔赛的实操考核。考核护理员针对老年人身体、精神状况提供生活照护、基础照护、康复服务以及心理支持等服务的实操能力，经层层选拔，最终确定8位理论－实践双优人员代表西城区参加市级护理大赛。

本次大赛参赛选手李俊林今年23岁，大学毕业后从事两年养老护理工作，他说，“今年参加养老护理员大赛很激动也很感谢！通过多次的培训，我学到了很多课本上没有的养老知识，也有很多理论知识得到规范。比如说老人他摔倒以后怎么去处理？通过系统性的培训，知道首先不能移动老人，立即联系医生进行规范化处理，以防对老人造成二次伤害……”

作为一名新晋的养老护理员，在李俊林看来，养老机构跟幼儿园是一样的，老人也像小孩儿似的，只要在尊敬老人的同时去服务好他们，然后调整好心态，年轻人在这个行业是可以去发展的。

“护理员大赛的举办让护理员从职业上有了认同感。”西城区委社会工委委员、区民政局副局长杨静介绍，本次养老护理职业技能大赛西城赛区的比赛，是对西城区养老护理人员的大练兵、大评比，充分地展现了西城区养老护理人员的综合素质，加强了西城区养老护理人才队伍建设，达到以赛促学、以赛促评、以赛促建的良好效果，进一步推动全区养老服务行业高标准发展，促进养老服务队伍建设迈上新台阶。

组织运动会、舞蹈比赛

为养老护理员心灵解压

位于西城区大半截胡同16号的什刹海街道华方养老照料中心，自2016年开业以来，26位养老护理员精心照料着83位自理、半自理、不能自理的老人。“针对老人的不同情况，每位护理员照顾老人的位数也不同。”华方养老照料中心院长苏桂兰告诉记者，护理员的工作强度特别大，护理工作是跟踪性服务，从老人早上起床到晚上休息，这期间12个小时中的生活照料、医疗护理都需要养老护理员全程参与。

据了解，华方养老照料中心护理员年龄主要集中在两个年龄段，第一个年龄段是四十到五十岁，该年龄段的护理员主要来自基层或下岗职工，平均年龄在46岁左右。第二个年龄段为养老护理专业的大学毕业生，平均年龄在20岁左右。苏桂兰说，这两个年龄段的护理员各有所长，年龄大的护理员在家照顾过老人和孩子，有一定的护理经验，做事勤恳、吃苦耐劳；而年轻人，有知识、有文化、有活力，在专业护理技能的加持下，老人也更喜欢。两个年龄段的护理员，空余时间相互分享理论知识和护理实操技能，共同进步，达到了1+1＞2的效果。

护理人才流动性大，除了高强度的负荷工作外，在精神上也承受很大压力。“护理老人是有很大责任的，他们每天都在紧张的恐惧当中工作。尤其是患有阿尔茨海默症的老人，对护理员服务的不认可，很有可能当护理员精心照料老人一整天后，老人却说护理员偷吃东西了，甚至到我这边告护理员的状。”苏桂兰解释，很多护理员每天承受着很大的压力，有抗压能力差的便会离开，这也是这一行业流动性大的一个原因吧！

针对养老护理员心理压力大的情况，华方养老照料中心经常给护理员组织员工舞会、歌唱比赛、裁缝散心等一系列活动。“总结起来就是一句话，领导必须关心护理员，心疼他们、爱护他们，提高他们的自我价值，让他们在大家庭中生活的幸福。”苏桂兰补充道：“当护理员在老人那受委屈了，我们医生、护理部主管等会主动把护理员喊到一边了解情况，并对他进行安抚。当着老人的面我批评护理员，扣护理员的工资，但实际上背后我们会给护理员解释，‘老人糊涂，我们不糊涂，我们不能拿老人糊涂来惩罚自己，所以我们要理解他们……’从这个方面去劝导。”

“照料中心每周都会给我们组织相关活动，有舞会、棋牌比赛、趣味运动会等，都是护理员自己的休闲方式，有时候还会有小奖品，在这里工作很舒心。”在华方养老照料中心工作一年49岁的李秀荣开心地说，“我们每个月还有一次集体生日会，大家一起过生日，像在家一样。”

除此之外，华方养老照料中心每周还组织员工培训，培训内容包括和老人沟通、医疗专业服务等。关于养老护理员的培育与关爱，苏桂兰告诉记者，下一步，照料中心将吸收青年学生和低龄护理员进入护理员行业，同时对护理员进行系统专业的培训，进一步融入智能化培训，让护理员可以直接在手机上记录信息，院长随时了解老人动态，做好相应服务工作。同时在心灵关怀方面加大力度，力争留住养老护理员人才。

启动“优才计划”

为西城养老护理员“赋能”

目前，西城区共开业运营38家养老机构，现有养老护理员565名，占工作人员人数的1/3。自2020年启动了三年的护理人员培训计划，西城区每年对养老护理员全员进行培训，同时，对10000家庭照护者进行专业技能培训。

从今年开始，本市养老护理员每个月有500元、800元、1000元、1200元不等的补贴。“但是到了1200元档位的津贴，几乎没人有资格领取了。为什么？养老护理员流动性比较大，加之护理员年纪偏大，养老护理员高端人才急需扩充。”杨静说，针对辖区高端人才短缺的现象，西城区通过每年不断的培训和职业技能大赛，提升护理员水平，逐年增加高尖端人才的储备。

杨静表示，明年，西城区委社会工区民政局将对护理人员要启动“优才计划”，每年进行全员培训，不仅对于养老服务机构内的护理人员进行培训，还加大对养老服务联合体等整个养老服务行业内的人员培训。同时，针对家庭照顾者，特别是重度失能失智、重度残疾的，还有高龄独居的老年人的照顾者来讲，也将加大照护技能的培训。

此外，西城区也将加强京津冀的战略合作，将津冀等地养老人才储备到西城养老护理人才库里，当养老机构人员短缺时，进行补充。通过养老护理员的“梯队式”管理，壮大西城区养老护理人才队伍，让更多的老年人享受到专业规范、优质贴心的养老服务，提升晚年生活质量。